Poste permanent et à temps plein

Horaire de travail : Lundi au vendredi de 7H00 à 16H00

Lieu de travail : 1845 Rue Jean-Monnet, Terrebonne, QC J6X 4L7

En te joignant au Groupe Fransyl, tu fais partie d'une équipe qui travaille ensemble pour fabriquer des produits de qualité et faire avancer l'entreprise.

Tu bénéficies notamment de :

- Assurance dentaire;
- Assurance maladie complémentaire;
- Assurance vie;
- Assurance invalidité;
- Assurance vision;
- Cotisation égale au RÉER;
- Programme d'aide aux employés (PAE);
- Programmes de télémédecine;
- 3 journées bien-être payées par année;
- Journée de congé payée à votre fête;
- Stationnement sur place;
- Emploi permanent à temps plein;
- Une paie à toutes les semaines.

DESCRIPTION DU POSTE

Tu es la personne qu’on appelle quand un problème dépasse le dépannage de base ?

Tu aimes poser les bonnes questions, trouver la cause d’un incident et expliquer clairement la solution ?

Comme Technicien(ne) TI niveau 2, tu prends en charge les escalades, aides les utilisateurs à reprendre leurs activités et contribues à la fiabilité et à la sécurité des services dans un environnement multi-sites.

Tu travailleras en étroite collaboration avec le Directeur TI, l’administrateur système et les équipes internes. En plus de résoudre des incidents complexes, tu participeras aux déploiements, aux projets TI et à l’amélioration des façons de faire.

TES RESPONSABILITÉS

Soutien de niveau 2

- Prendre en charge les escalades du niveau 1, assurer le suivi des billets et résoudre les incidents complexes touchant les postes, les applications, les identités, les périphériques, l’impression et la connectivité.
- Intervenir lors d’incidents majeurs, tenir les utilisateurs informés de l’avancement et documenter les correctifs appliqués.
- Préparer, configurer et déployer les postes Windows, appareils mobiles,



logiciels et équipements; maintenir à jour la base de connaissances, les procédures et l’inventaire TI.

Microsoft, infrastructure et sécurité

- Soutenir Microsoft 365, Exchange Online, Entra ID, Intune et Microsoft Defender; gérer les comptes, les accès, l’authentification multifacteur et les politiques de conformité selon les procédures établies.
- Contribuer aux déploiements d’applications, de profils de configuration et de correctifs par Intune; effectuer des interventions opérationnelles sur Windows Server, Active Directory, GPO, VMware et Veeam, avec escalade à l’administrateur système au besoin.
- Diagnostiquer les problèmes LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, VLAN, DNS et DHCP; soutenir les environnements Fortinet et Ubiquiti et surveiller les alertes et la disponibilité avec PRTG et les consoles de gestion.

Applications et amélioration continue

- Offrir un soutien fonctionnel et technique sur Microsoft Dynamics 365 et les applications corporatives; lire, adapter ou créer des scripts PowerShell simples pour automatiser des tâches récurrentes.
- Participer aux projets de migration, d’intégration, de déploiement et de standardisation, puis proposer des améliorations qui renforcent la qualité du service, la sécurité et l’efficacité opérationnelle.

QUALIFICATIONS

Pour rejoindre notre équipe, tu devras :

- Détenir un DEC ou une AEC en informatique, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Cumuler au moins 3 ans d’expérience en soutien informatique,



dont une expérience démontrée en soutien de niveau 2 dans un environnement corporatif multi-sites.
- Bien maîtriser Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Intune, Defender, Active Directory et les stratégies de groupe (GPO).
- Posséder des connaissances pratiques de Windows Server, VMware et Veeam Backup & Replication, ainsi que de TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, routage, VPN, Fortinet et Ubiquiti UniFi.
- Être capable de lire, d’adapter et de créer des scripts PowerShell; la connaissance de PRTG.
- Faire preuve d’analyse, d’autonomie, de débrouillardise et d’initiative, gérer efficacement les priorités et garder son calme lors d’incidents.
- Communiquer clairement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de soutenir des utilisateurs dans les deux langues.
- Avoir le souci du service, de la sécurité et de la documentation, et collaborer avec rigueur et esprit d’équipe.
- Être disponible pour une rotation de garde et des déplacements occasionnels, selon les besoins opérationnels.

Informations supplémentaires

Groupe Fransyl et ses filiales, sont un employeur offrant l'égalité des chances. Tous les candidat(e)s qualifié(e)s sont pris(es) en considération sans égard à la race, à la religion, à la couleur, au sexe, à l'âge, à l'orientation sexuelle, à l'identité sexuelle, à l'origine nationale, à l'état civil, à la citoyenneté, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant ou à toute autre classe protégée en vertu des lois sur l'emploi applicables.

Rémunération : 62 000,00$ à 72 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Indemnité kilométrique
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(ne) TI Support niveau 2 (Terrebonne)
🏢 Fransyl Ltée
📍 Terrebonne