Offrez un soutien technologique étudiant au Campus Saint-Jean, à Edmonton, en diagnostiquant des problèmes et en guidant les utilisateurs. Le travail se déroule principalement sur campus.

Relevant de la responsable principale, Innovation et technologie, vous soutenez l’expérience numérique étudiante. Vous fournissez du dépannage de première ligne par consultations, rendez-vous virtuels et FreshService. Vous collaborez avec La Centrale, le corps professoral et les IST pour résoudre des enjeux touchant les comptes, plateformes et appareils.

Responsabilités clés:

- Diagnostiquer les problèmes liés aux comptes, logiciels et appareils mobiles
- Soutenir le Wi-Fi, l’impression, l’audiovisuel et les outils collaboratifs
- Coordonner l’escalade vers les équipes techniques spécialisées




- Documenter les résolutions, dossiers de service et rapports
- Gérer l’inventaire et le cycle de vie des équipements étudiants

Exigences:

- Diplôme postsecondaire en informatique ou expérience équivalente
- Maîtrise avancée de Microsoft 365, Zoom, Google Suite et Teams
- Connaissance avancée de Windows, macOS et réseaux Wi-Fi
- Maîtrise avancée du français et de l’anglais
- Disponibilité occasionnelle en soirée et en fin de semaine

Apportez vos compétences en diagnostic, service à la clientèle et technologies collaboratives au soutien étudiant du Campus Saint-Jean.

📌 Assistant soutien technologique étudiant (Edmonton)
🏢 University of Alberta
📍 Edmonton