Défendez les droits des usagers comme commissaire adjoint aux plaintes chez Santé Québec Côte-Nord, avec écoute active et rigueur analytique. Le port d’attache sera déterminé parmi ses installations.
Sous l’autorité du commissaire aux plaintes et à la qualité des services, vous exercez des fonctions prévues par la LGSSSS. Vous accompagnez les usagers, analysez des dossiers complexes et formulez des conclusions motivées. Vous traitez également les signalements liés à la maltraitance envers les personnes vulnérables.
Responsabilités clés :
- Assister les usagers dans la formulation de leurs plaintes
- Informer les plaignants de leurs droits et conclusions
- Recommander des mesures correctives aux instances concernées
- Suivre les enquêtes sur la conduite du personnel
- Traiter les signalements de maltraitance
Exigences :
- Diplôme universitaire pertinent au poste
- Maîtrise en gestion ou domaine pertinent
- Cinq ans d’expérience pertinente dans le secteur de la santé
- Connaissance de la LGSSSS et des droits des usagers
- Bilinguisme français et anglais
Appuyez les droits et la dignité des usagers grâce à votre impartialité, votre analyse et votre rédaction professionnelle.