Pilotez la prestation technologique et la relation client chez Randstad Digital, dans un environnement de travail hybride. Mettez à profit votre leadership et votre expertise des services professionnels.

Comme Gestionnaire de l’engagement client, vous superviserez des services technologiques axés sur la satisfaction client. Vous coordonnerez les équipes techniques, de support et de projet, tout en suivant les SLA, KPI et contrats. Vous contribuerez aussi à l’amélioration continue, à la gestion des ressources et aux résultats financiers.

Responsabilités principales :

- Livrer les services dans les délais, le périmètre et les normes prévus
- Surveiller la performance selon les SLA, KPI et contrats
- Agir comme principal contact client pour la prestation
- Coordonner les équipes techniques,



support et projet
- Piloter les plans d’amélioration et analyses des causes profondes

Exigences :

- Licence en informatique, génie logiciel, systèmes d’information ou administration
- Plus de cinq ans en gestion de projets ou prestation de services
- Expérience en services professionnels ou conseil
- Maîtrise des modèles Agile et hybrides
- Excellente communication en anglais; français bilingue un atout

Apportez votre leadership client, vos compétences de gouvernance et votre expérience technologique aux services de Randstad Digital.

📌 Gestionnaire de prestation de services (Montreal)
🏢 Randstad North America
📍 Montreal