Gestionnaire de département, service aux membres Chez MEC, nous sélectionnons les produits avec intention en donnant la priorité à la qualité, la performance et la durabilité, afin que les membres puissent avoir confiance en ce qu’ils achètent et en la façon dont ils sont fabriqués. Et nous sommes engagés auprès de nos communautés grâce à des partenariats locaux, des événements et des expériences partagées en plein air qui dépassent largement les quatre murs de nos magasins. Nous sommes une organisation centrée sur l’humain, ancrée dans nos valeurs de respect, d’intégrité, d’inclusion, de collaboration et de responsabilisation. En tant que Gestionnaire de département, Expérience aux membres, vous êtes un(e) leader clé du magasin responsable d’offrir une expérience membre exceptionnelle sur le plancher de vente, aux caisses, au bureau de service aux membres et à l’atelier de service technique. Relevant de la personne titulaire du poste de Directeur(-trice) général(e), vous dirigez et développez les équipes de première ligne, renforcez les liens communautaires et assurez l’exécution uniforme des standards de service et opérationnels. Vous collaborez également étroitement avec l’équipe de gestion du magasin pour générer de solides résultats commerciaux, favoriser la mobilisation de l’équipe et maintenir une culture de magasin positive et inclusive. Agir à titre de gestionnaire du service aux membres sur le plancher, en donnant le ton du service et en dirigeant l’exécution quotidienne. Superviser l’exécution du service aux caisses et au bureau de service aux membres, en assurant une expérience amicale, efficace et orienté solutions. Diriger, coacher et développer les équipes de première ligne, notamment l’Assistant(e) à l’apprentissage en magasin (SLA). Soutenir le recrutement,



l’intégration et la formation en partenariat avec le ou la Directeur(-trice) général(e) et le ou la SLA. Identifier les opportunités de développement des compétences et offrir des formations ciblées pour renforcer le service, la connaissance des produits et les capacités liées au rôle. Diriger l’engagement communautaire du magasin, les partenariats et les événements destinés aux membres. Utiliser les métriques de ventes et de service (p. Soutenir la budgétisation, la planification des horaires et la planification des effectifs du magasin. Assurer l’exécution uniforme des standards opérationnels, de mise en marché, de prévention des pertes et de santé et sécurité Collaborer avec l’équipe de gestion du magasin pour atteindre les objectifs et les initiatives du magasin. 1 à 3 ans d’expérience à diriger des équipes de première ligne en contact avec les clients dans des environnements de vente au détail ou de service. ~ Solides compétences en leadership sur le plancher et en coaching, avec la capacité de donner une rétroaction en temps réel basée sur l’observation. ~ Expérience dans la supervision de zones de service à fort achalandage (p. ex., caisses, bureau de service, plancher de vente). ~ Capacité d’interpréter les KPI de service et de ventes et de traduire les données en actions. ~ Flexibilité pour travailler les soirs, les fins de semaine et les jours fériés au besoin. Il s’agit d’un rôle de leadership actif et pratique nécessitant une présence régulière sur le plancher de vente. Vous vous déplacerez dans les différentes zones du magasin, interagirez fréquemment avec les membres et le personnel, et devrez occasionnellement soulever jusqu’à 50 lb / 22 kg dans le cadre des opérations quotidiennes. Notre engagement envers l’inclusion Nous valorisons la diversité et croyons que nos équipes sont plus fortes lorsque chacun(e) se sent en sécurité, soutenu(e) et libre d’être soi-même au travail. #

📌 Gérant de département en magasin (Longueuil)
🏢 MEC
📍 Longueuil