Transformer Table est à la recherche d’un(e) Gestionnaire principal(e) / Gestionnaire, CRM et marketing du cycle de vie , doté(e) d'un profil analytique et axé sur l’expérience client, pour diriger et accélérer notre stratégie relationnelle sur les canaux courriel, SMS et plateformes directes propriétaires. À ce poste alliant stratégie et exécution concrète, vous valoriserez les données clients et les signaux comportementaux afin de concevoir des parcours personnalisés qui transforment la considération en achat, renforcent l’attachement après l’acquisition, stimulent les ventes croisées et maximisent la valeur vie client (LTV). Le profil idéal allie la rigueur commerciale du commerce de détail de premier plan à la rapidité d'exécution et l’esprit d’expérimentation propres aux marques D2C en pleine croissance. Stratégie relationnelle : Définir et déployer la feuille de route CRM et cycle de vie (courriel, SMS, canaux propriétaires) avec des objectifs précis de revenus, de conversion et de rétention. Calendrier promotionnel : Piloter le calendrier CRM éditorial et promotionnel en collaboration étroite avec les équipes Marque, Création, Commerce électronique et Médias payants. Analytique et rentabilité : Assurer les revues régulières de performance en mesurant l'impact incrémental réel, la fidélité par cohorte et la marge, au-delà des simples taux d'ouverture. Délivrabilité et conformité réglementaire : Superviser la réputation des domaines (SPF, DKIM, DMARC),



l'hygiène des listes et l'application stricte de la Loi 25 du Québec , de la LCAP (CASL) et de CAN-SPAM. Évolution technologique : Collaborer avec l'équipe technique pour perfectionner les outils CRM/CDP, la personnalisation dynamique et les modèles prédictifs par IA. 7 à 10+ ans d’expérience en CRM, fidélisation, marketing du cycle de vie et marketing par courriel, idéalement au sein d’une marque D2C, du commerce électronique ou du commerce de détail grand public. ~ Maîtrise approfondie des plateformes ESP : Expertise technique sur Klaviyo , Braze, Salesforce Marketing Cloud ou outil équivalent (segmentation complexe, flux automatisés, flux de catalogues dynamiques). ~ Synergie analytique et créative : Aisance à extraire des opportunités d’un entonnoir de conversion tout en collaborant efficacement à l'élaboration de textes et de visuels percutants. ~ Esprit bâtisseur (« Hands-on ») : Autonomie pour élaborer une feuille de route annuelle tout en restant prêt(e) à monter les gabarits, effectuer l'assurance qualité et valider les déploiements au quotidien. ~ Bilinguisme professionnel : Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit, essentielle pour le marché québécois et les opérations nord-américaines. Salaire concurrentiel et boni lié à la performance. Assurances santé et mieux-être (soins médicaux, dentaires, soins de la vue et paramédicaux). Une culture d’équipe team-oriented, dynamique et créative.

📌 Senior Manager, CRM (Canada)
🏢 Transformer Table
📍 Canada