Titre interne officiel: Agent de bureau II
- service à la clientèle
- Facturation Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Opportunité temporaire 6 mois Pourquoi ce poste est key Tu aimes aider les gens, analyser des situations et trouver des solutions? Dans ce rôle, tu accompagnes notre clientèle et tu contribues chaque jour à offrir une expérience simple, humaine et rassurante dans leur facturation. Ta contribution à l'équipe
• Accompagner la clientèle en répondant à ses questions concernant les paiements, les prélèvements et l'état de son dossier
• Conseiller la clientèle sur les solutions de paiement adaptées à sa situation et convenir d'ententes de paiement lorsque requis
• Analyser les dossiers afin d'assurer l'exactitude des informations, d'apporter les correctifs nécessaires et de maintenir la qualité des données
• Évaluer les demandes liées aux paiements, aux frais bancaires, aux remboursements ou aux changements au dossier en appliquant les procédures établies
• Prendre des décisions concernant le maintien ou l'annulation d'un contrat en tenant compte de la situation du dossier et des besoins de la clientèle




• Effectuer les suivis requis auprès de la clientèle concernant les soldes impayés et contribuer à la saine gestion des comptes Ce qui te permet de réussir
• Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l'équivalent
• Expérience pertinente au service à la clientèle Pourquoi choisir Beneva On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait. C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes. Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes. Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne. Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours. Postule maintenant Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature. Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur Instagram @beneva.ca

📌 Agent service à la clientèle (Montreal)
🏢 Beneva
📍 Montreal