Dirigez les relations clientèle et le soutien national chez Manuvie, en mode hybride, avec une expertise en services de retraite et encadrement. Cette direction supervise des équipes nationales dédiées à la clientèle, aux petites entreprises, aux services des rentes et au soutien aux ventes. Elle vise l’excellence du service, la fidélisation, la croissance et la satisfaction. Vous collaborez avec la distribution, l’exploitation et les produits, tout en gérant les enjeux complexes. Responsabilités clés :
- Diriger et encadrer une équipe nationale diversifiée
- Superviser les relations clientèle et partenaires
- Gérer les activités liées aux petites entreprises
- Suivre la qualité, la productivité et les délais
- Mener des initiatives d’amélioration continue
Exigences:
- Cinq à sept ans d’expérience pertinente
- Expérience en direction d’équipes clientèle et opérationnelles
- Compétences en communication, encadrement et résolution
- Expérience en amélioration de processus
- Maîtrise avancée de Microsoft Office et Copilot Premium Apportez votre leadership, votre sens analytique et votre expertise des services de retraite aux équipes nationales de Manuvie.