À Mirabel, dirigez l’expérience client et la performance commerciale en mobilisant les fonctions Qualité, Fabrication et Finances du site. Le ou la titulaire assume la relation client pour les comptes commerciaux de Mirabel et protège les engagements convenus. Il ou elle dirige les revues d’affaires, les escalades complexes et les transitions vers la production commerciale. La fonction coordonne aussi la demande, la capacité et les prévisions dans le processus S&OP.; Responsabilités principales:
Diriger les relations avec tous les comptes commerciaux de Mirabel Conduire les revues d’affaires avec les clients stratégiques Gérer les transitions des projets vers la production commerciale Résoudre les escalades avec les fonctions interfonctionnelles du site Représenter la voix du client dans les discussions S&OP; Exigences:
Responsabilité de la performance des revenus et des prévisions Maîtrise de la gouvernance client et des voies d’escalade Capacité à aligner contrats, capacité et priorités opérationnelles Expérience des indicateurs de performance client et commerciaux Connaissance des processus S&OP; et de la demande Dirigez l’expérience client, les revenus, les escalades et l’alignement S&OP; au service des engagements de Mirabel.