La gestion des plaintes et la médiation structurent ce rôle stratégique au CSSMB, à Saint-Laurent, au cœur du service administratif scolaire. La coordonnatrice contribue au continuum de prévention et de règlement des différends du Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys. Elle assure le suivi des signalements, analyse les situations et recommande des solutions durables. Son travail soutient l'équité, la transparence et l'amélioration continue des pratiques. Responsabilités :

Gérer et suivre les démarches liées aux plaintes et signalements Analyser les situations, enjeux et solutions durables Effectuer des conciliations ou médiations dans le milieu Arrimer les pratiques avec les acteurs organisationnels Accompagner les équipes dans l'amélioration continue Exigences :

Diplôme universitaire pertinent en droit ou domaine connexe Au moins six années d'expérience pertinente Excellentes capacités d'analyse et de jugement Approche team-oriented et orientée vers les solutions Formation en prévention et règlement des différends, un atout Cette coordonnatrice met son jugement, ses habiletés relationnelles et son expertise en plaintes au service du CSSMB.

📌 Coordonnatrice Plaintes et Médiation (Montreal)
🏢 Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys (CSSMB)
📍 Montreal