Défendez les droits des usagers comme commissaire adjoint aux plaintes chez Santé Québec Côte-Nord, avec écoute active et rigueur analytique. Le port d’attache sera déterminé parmi ses installations. Sous l’autorité du commissaire aux plaintes et à la qualité des services, vous exercez des fonctions prévues par la LGSSSS. Vous accompagnez les usagers, analysez des dossiers complexes et formulez des conclusions motivées. Vous traitez également les signalements liés à la maltraitance envers les personnes vulnérables. Responsabilités clés :
Assister les usagers dans la formulation de leurs plaintes Informer les plaignants de leurs droits et conclusions Recommander des mesures correctives aux instances concernées Suivre les enquêtes sur la conduite du personnel Traiter les signalements de maltraitance Exigences :
Diplôme universitaire pertinent au poste Maîtrise en gestion ou domaine pertinent Cinq ans d’expérience pertinente dans le secteur de la santé Connaissance de la LGSSSS et des droits des usagers Bilinguisme français et anglais Appuyez les droits et la dignité des usagers grâce à votre impartialité, votre analyse et votre rédaction professionnelle.