InnVest recherche un gestionnaire Front Office maîtrisant les opérations hôtelières, le service client et les systèmes de réservation. Ce poste exige disponibilité les jours, soirs, fins de semaine et jours fériés.
Vous dirigerez les activités du Front Office et superviserez les standards de marque, les procédures et l’expérience client. Vous collaborerez avec le directeur général, les ventes et les autres départements. Le poste couvre aussi les prévisions, les revenus, la satisfaction client et la conformité opérationnelle.
Responsabilités clés:
- Diriger les activités du Front Office et contrôler leur conformité
- Sélectionner, former et informer le personnel du département
- Maintenir les systèmes de réservation et de gestion immobilière
- Analyser la satisfaction client et mettre en œuvre des corrections
- Superviser les procédures d’urgence, de sécurité et de service
Exigences:
- Deux ans ou plus d’expérience en supervision ou leadership similaire
- Excellentes compétences de communication verbale et écrite
- Solides capacités interpersonnelles et de résolution de problèmes
- Maîtrise de l’informatique et précision dans le travail
- Disponibilité pour tous les quarts, fins de semaine et jours fériés
Apportez votre leadership hôtelier, votre sens du service et votre maîtrise des systèmes au Front Office d’InnVest.