Matrec recherche un agent service à la clientèle bilingue à St-Bruno-de-Montarville. Répondez aux appels, traitez les courriels et résolvez les situations complexes.
Ce poste permanent à temps plein fait de vous le principal point de contact des clients. Vous analyserez leurs besoins, proposerez des solutions adaptées et suivrez les procédures établies. Votre travail soutiendra la satisfaction continue de la clientèle et la croissance de l’entreprise.
Responsabilités clés :
- Répondre professionnellement aux appels entrants des clients
- Traiter les courriels de la clientèle
- Identifier et évaluer précisément les besoins
- Gérer les plaintes et réclamations efficacement
- Suivre la satisfaction et les procédures établies
Exigences :
- DEP en secrétariat, service à la clientèle ou études connexes
- Ou un à deux ans d’expérience pertinente
- Bilinguisme parlé et écrit français et anglais
- Solides compétences avec la suite Microsoft Office
- Organisation, autonomie et fortes aptitudes relationnelles
Apportez votre bilinguisme, votre organisation et votre sens de la communication au service clientèle de Matrec.