Prêt à faire passer votre carrière à un niveau mondial?

Vous savez que chaque interaction client compte. Chez Global Payments, vous transformez chaque échange en une expérience qui renforce la confiance, résout des enjeux concrets et permet aux entreprises de continuer à avancer. En faisant partie d’un leader mondial des technologies de paiement, votre impact se fait sentir chaque jour dans la façon dont les commerçants opèrent et se développent. Vous rejoignez une équipe dynamique et connectée à Montréal, où l’énergie, la collaboration et l’apprentissage continu sont au cœur de chaque succès. Ici, vous développez vos compétences, découvrez des solutions innovantes et construisez une carrière solide dans une entreprise mondiale en constante évolution. Dans ce rôle, vous serez responsable de l’expérience client de bout en bout. Vous créerez des résultats positifs pour les commerçants, renforcerez les relations et proposerez des solutions qui assurent le bon fonctionnement de leurs opérations, tout en développant une expertise qui contribue à façonner l’avenir du commerce.

Ready to take your career global?

At Global Payments, you turn every conversation into a moment that builds trust, solves real problems and keeps businesses moving. As part of a global leader in payment technology, your work directly shapes how merchants operate and grow every day. You will join a connected, fast‑moving team in Montreal where collaboration, learning and energy drive success. Here, you expand your skills,



gain exposure to creative payment solutions and build a strong foundation for long‑term growth in a global organization that never stands still. In this role, you’ll own the client experience from first contact to resolution. You will create positive outcomes for merchants, strengthen relationships and deliver solutions that keep businesses running smoothly, all while building the expertise that helps shape the future of commerce.

Ce que vous allez accomplir

- Offrir des expériences client exceptionnelles qui renforcent la fidélité et améliorent la relation entre les commerçants et Global Payments
- Résoudre les problématiques clients avec rapidité et précision en générant des solutions durables et impactantes
- Accompagner les nouveaux commerçants dans leur intégration et l’utilisation des systèmes afin de créer des bases solides dès le départ
- Analyser les besoins clients et identifier les causes des enjeux afin de proposer des solutions efficaces et pérennes
- Exploiter les outils et les données pour améliorer la qualité des réponses, gagner en efficacité et optimiser les résultats
- Former les commerçants sur les produits, services et bonnes pratiques afin de maximiser leur performance et leur autonomie
- Produire une documentation claire et précise pour assurer la continuité du service et améliorer la prise de décision




- Contribuer activement à la performance de l’équipe en atteignant les objectifs et en apportant une attitude positive et orientée solutions

What you’ll own

- Deliver exceptional client experiences that build trust, strengthen loyalty and enhance how merchants interact with Global Payments
- Resolve client issues with speed and accuracy, turning challenges into positive outcomes that protect and grow relationships
- Guide new merchants through onboarding and system use, setting them up for long‑term success from day one
- Use strong problem solving to analyze client needs, identify root causes and deliver effective, lasting solutions
- Leverage systems and data to improve response quality, increase efficiency and ensure accurate client insights
- Educate merchants on products, services and best practices to maximize value and improve their day‑to‑day operations
- Create clear, accurate documentation that strengthens service continuity and enables better decision‑making across teams
- Contribute to team performance by consistently meeting service standards and bringing a positive, solutions‑focused mindset

Ce que vous apportez

- 6 à 12 mois d’expérience en service à la clientèle avec des résultats démontrés
- Bilinguisme en français et en anglais pour servir efficacement une clientèle diversifiée
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’écouter, de comprendre et d’expliquer clairement
- Une approche centrée sur le client avec un réel intérêt pour la résolution de problèmes
- Une forte capacité d’analyse et

📌 Représentant(e) - centre d'appels (Montreal)
🏢 Global Payments
📍 Montreal