La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de nos sites.

Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une équipe agile où chacun a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diverses que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique: la conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale, le respect des autres, un sens aigu de l'intégrité et la curiosité de défier le statu quo.

Avec plus de 100 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d'hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près de 90 hôtels, faisant également d'InnVest le plus grand opérateur indépendant d'hôtels au Canada. Le portefeuille d'InnVest est géographiquement diversifié avec des hôtels de Vancouver, en Colombie-Britannique, à Corner Brook, à Terre-Neuve, mais aussi sur le plan de l'expérience, des auberges en bordure de route aux propriétés urbaines de luxe.

Chez InnVest, notre mission est easy: offrir aux clients une expérience exceptionnelle et des rendements supérieurs pour un investissement hôtelier de qualité. Une carrière chez InnVest vous procurera des opportunités inégalées et une exposition inestimable.

Les tâches et responsabilités du responsable du front office comprennent, sans toutefois s'y limiter, les éléments suivants:





- Diriger et contrôler les activités du Front Office, les activités des clients, et assurer le respect des normes, politiques et procédures de la marque et de l'entreprise.
- Veiller à ce que du personnel qualifié soit sélectionné, embauché et formé dans tous les domaines de responsabilité tout en étant bien informé des objectifs et des politiques du département.
- S'assurer que l'image appropriée est maintenue par tous les membres de l'équipe en ce qui concerne les normes de toilettage et d'uniforme.
- Participe à l'élaboration de plans financiers et opérationnels à court et à long terme pour l'hôtel qui soutiennent les objectifs généraux de la société.
- Assister le directeur général dans l'exécution des activités de marketing, de vente et opérationnelles, produisant des résultats qui atteignent ou dépassent le plan d'affaires de l'hôtel.
- Maintient les systèmes de réservation tels que le système de gestion du rendement et le système de gestion immobilière.
- Assister le directeur général dans le suivi des performances de l'hôtel à travers la vérification et l'analyse des systèmes de satisfaction des clients et des rapports financiers. Propose et met en œuvre des actions correctives.




- Maintient les normes de qualité des produits et des services en effectuant des évaluations continues et en enquêtant sur les plaintes. Propose et met en œuvre des actions correctives.
- Crée un environnement opérationnel qui garantit une satisfaction constante des clients. Assure le bon traitement des réclamations des clients.
- Assure la mise en œuvre de solutions technologiques appropriées pour augmenter le service à la clientèle et les revenus hôteliers.
- Participer à la préparation des prévisions; travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Front Office, le directeur général et les ventes pour maximiser l'occupation, les tarifs et les revenus. Tient tous les départements informés de toute fluctuation des niveaux d'activité, des invités spéciaux, des groupes, etc.
- Établir et maintenir des relations de travail étroites avec tous les départements de l'hôtel pour assurer une coopération, un service à la clientèle, un moral et une productivité maximaux.
- Développer des relations avec les clients, les invités récurrents, les contacts de groupe, etc. pour fournir un service client personnalisé maximum.
- Développer les meilleures pratiques pour améliorer les opérations globales en mettant l'accent sur l'augmentation de la satisfaction des clients, des revenus ainsi que de la réduction des coûts.
- Surveiller et analyser la masse salariale du Front Office pour garantir une efficacité maximale de l'hôtel envers les services aux clients tout en réalisant le plein potentiel de profit.
- Faire preuve d'un haut degré de professionnalisme et d'intégrité en tout temps. Répondre adéquatement et assumer un rôle de supervision dans toute situation d'urgence ou de séc

📌 Gestionnaire de la réception (Val-d'Or)
🏢 InnVest Hotels
📍 Val-d'Or