Notre client, l'Assurance Mutuelle des Fabriques de Québec (La Mutuelle), un assureur mutualiste spécialisé, est au service des organisations religieuses, communautaires et de bienfaisance du Québec depuis 1853.

Dans un contexte de relève planifiée, l’organisation recherche un directeur ou une directrice des opérations d’assurance qui jouera un rôle déterminant dans la continuité de ses activités et l’évolution de ses pratiques.

Relevant du directeur général, cette personne prendra en charge l’ensemble des activités d’assurance de l’organisation, incluant la souscription, la gestion des risques, l’indemnisation, la prévention et la conformité réglementaire. Membre de l’équipe de direction, elle contribuera également aux orientations stratégiques et agira comme partenaire de confiance auprès de la direction générale et du conseil d’administration.

Ce mandat représente une occasion rare de diriger les opérations d’un assureur spécialisé à taille humaine, tout en menant un significant transfert de connaissances et en contribuant à la modernisation des processus, des systèmes et des pratiques de gestion.

Principales responsabilités Leadership et gestion des opérations

Diriger l’ensemble des activités d’assurance de La Mutuelle

Encadrer et mobiliser une équipe d’environ six employés ainsi que différents partenaires spécialisés externes

Établir les priorités opérationnelles et assurer une gestion rigoureuse des dossiers stratégiques

Développer une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue

Souscription, gestion des risques et réassurance

Superviser les activités de souscription et les décisions relatives aux risques complexes





Conseiller la direction sur l’appétit au risque, la gestion du portefeuille et les enjeux de réassurance

Participer aux décisions importantes touchant les risques majeurs et les dossiers hors normes

Indemnisation et prévention

Superviser les dossiers de sinistres d’envergure ou présentant des enjeux particuliers

Assurer le suivi des activités de prévention et des recommandations auprès des membres

Collaborer avec les experts en sinistre, avocats, fournisseurs spécialisés et autres intervenants externes

Gouvernance et conformité

Veiller à l’application des politiques, procédures et exigences réglementaires applicables au secteur de l’assurance

Soutenir la direction générale et le conseil d’administration dans leurs responsabilités de gouvernance

Produire une reddition de comptes claire et adaptée aux différentes parties prenantes

Transformation et amélioration continue

Structurer et documenter les connaissances clés de l’organisation dans le cadre du transfert de connaissances du titulaire actuel

Mettre en place des indicateurs de gestion et des mécanismes de suivi des performances

Contribuer à la modernisation des processus d’affaires, au déploiement du nouveau système opérationnel et à l’intégration réfléchie des outils d’intelligence artificielle

Conditions d’emploi





Poste permanent avec un horaire de quatre jours par semaine (lundi au jeudi), soit environ 30 heures par semaine

Mode de travail hybride avec deux journées de télétravail par semaine

Salaire annuel compétitif dans le marché de l’assurance pour un poste de direction

Assurance collective

Régime de retraite avec contribution de l’employeur

Vacances et congés personnels

Formation continue

Stationnement gratuit

Accès direct à la direction générale et participation aux décisions stratégiques

Transition planifiée permettant un transfert structuré des connaissances

Exigences requises

Baccalauréat en droit, actuariat, administration, assurance ou dans une discipline connexe

Minimum de dix ans d’expérience en assurance de dommages, incluant entre autres une exposition à la souscription, à la gestion de dossiers de sinistres majeurs, à la gestion opérationnelle ou à la gouvernance

Titre de PAA ou de FPAA (un atout)

Personnalité

Jugement professionnel Le poste exige de prendre des décisions ayant un impact direct sur les risques assurés, les membres de la mutuelle et la pérennité de l’organisation. La capacité à analyser des situations complexes et à prendre des décisions éclairées est essentielle.

Capacité à structurer et à prioriser Dans un environnement où les ressources sont limitées et les responsabilités variées, la personne devra instaurer des mécanismes de gestion efficaces, structurer le travail et assurer le suivi des priorités organisationnelles.

Influence collaborative La réussite du mandat passera par la capacité à mobiliser une petite équipe expérimentée, à accompagner le changement et à collaborer efficacement avec

📌 Directeur ou directrice des opérations (Winnipeg)
🏢 Mallette
📍 Winnipeg