Le premier sourire de nos clients, c’est toi.

Chez Ateliers Jacob, chaque projet commence par une rencontre. Avant de découvrir sa nouvelle cuisine, le client passe la porte de notre salle de montre ou nous appelle pour la première fois. C’est ce moment que tu rendras mémorable.

Fabricant d’armoires sur mesure depuis près de 40 ans, nous sommes 200 passionné(e)s répartis dans 2 usines, 2 salles de montre et 9 compagnies sœurs. Nous cherchons une personne chaleureuse et organisée pour accueillir nos clients et soutenir nos équipes des ventes et de la comptabilité.

Ton rôle au quotidien

Accueil et relation client (environ 80 % du temps)

- Accueillir les clients en salle de montre et leur faire visiter nos réalisations.
- Répondre aux appels, en français et en anglais, et diriger chaque demande vers la bonne personne, rapidement.
- Ouvrir et fermer la salle de montre, et veiller à ce qu’elle reste impeccable.
- Renseigner les clients sur les délais de fabrication et répondre à leurs questions.
- Accueillir avec calme et professionnalisme les clients pressés ou insatisfaits.
- Saisir les nouvelles demandes de projets dans Monday et faire les suivis avec les clients.
- Recueillir l’information des demandes de service après-vente et la transmettre à l’équipe.
- Encaisser les paiements et faire les rappels avant livraison.

Soutien administratif (environ 20 % du temps)

- Imprimer les plans d’installation.
- Commander les fournitures de bureau pour l’ensemble du groupe, ainsi que les articles de la salle de montre.
- Gérer le courrier entrant et sortant.
- Coordonner les demandes AgilIP (postes de travail,



arrivées et départs).
- Faire les dénonciations de contrats pour la comptabilité.
- Classer les photos de livraison dans les dossiers clients.

Ce qui fera de toi la bonne personne

- Tu es bilingue, en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Tu as de 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, en réception ou en soutien administratif.
- Tu as un ton chaleureux au téléphone comme en personne.
- Tu sais garder des informations confidentielles.
- Tu sais prioriser, tu anticipes les besoins et tu prends des initiatives sans attendre qu’on te le demande.
- Tu trouves des solutions par toi-même quand un imprévu survient.
- Tu es ponctuel(le) et fiable.
- Tu as de l’aisance avec les outils informatiques (Monday, un atout).

Pourquoi te joindre à notre équipe

- Un horaire reliable de jour, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
- Un environnement de travail très dynamique et entrepreneurial
- Des responsabilités variées et une belle progression professionnelle
- Des assurances collectives, un REER collectif et un RPDB
- Une plateforme de télémédecine
- 4 semaines de fermeture par année
- Une vie sociale active et plusieurs évènements d’entreprise

Rémunération : 20,00$ à 24,00$ par heure Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:
- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Adjoint(e) administratif(ve) bilingue, réception et accueil client
🏢 Ateliers Jacob
📍 Saint-Jérôme