Nous embauchons – Agent(e) au service à la clientèle, relance et administration Chez Ford Granby , membre du Groupe 84DIX , nous accordons une grande importance à la qualité de l’expérience client, avant, pendant et après chaque visite en concession. Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne organisée, dynamique et à l’aise avec la clientèle pour se joindre à notre équipe dans un rôle combinant service à la clientèle, relance et tâches administratives . Ce poste est idéal pour quelqu’un qui aime échanger avec les gens, effectuer des suivis, garder les dossiers bien organisés et contribuer concrètement au bon fonctionnement quotidien d’une concession automobile.

Effectuer des suivis et des relances auprès de nos clients par téléphone, courriel ou message texte. Contacter les clients pour différents suivis liés au service après-vente, aux rendez-vous, à la satisfaction et aux campagnes de rappel. Participer à la prise et à la confirmation de rendez‑vous au département du service.

Mettre à jour les dossiers clients et assurer la qualité des informations dans nos différents systèmes.



Effectuer diverses tâches administratives et de soutien aux départements de la concession. Collaborer avec les équipes du service, des ventes et de l’administration afin d’assurer une communication efficace avec nos clients.

Contribuer activement à améliorer l’expérience client et la qualité de nos suivis. Excellent sens du service à la clientèle. Aisance au téléphone et facilité à créer un bon contact avec les clients. Une expérience en service à la clientèle, en administration, en centre de rendez‑vous ou dans le domaine automobile constitue un atout.

Vous occuperez un poste significant au cœur de la relation avec nos clients et travaillerez avec plusieurs départements de la concession. Vous aurez la possibilité de développer vos compétences dans un environnement dynamique, moderne et axé sur la qualité du service. Vous êtes une personne souriante, organisée, proactive et vous aimez créer une expérience positive pour les clients?

📌 Agent(e) au service à la clientèle, relance et administration (Eastern Townships)
🏢 Ford Granby
📍 Eastern Townships