Temporaire - Temps plein Drummondville, QC, CA Poste temporaire - 3 à 6 mois Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle canadienne détenant un ou des produits d'UV Assurance. Être le premier répondant de l'entreprise pour les diverses questions des client(e)s reçues par courriel ou par téléphone

- Accompagner avec diligence et empathie le client dans la compréhension de son contrat et des démarches à faire pour répondre à son besoin
- Formation générale ~ Détenir un diplôme d'études secondaires. Détenir une expérience pertinente en centre d'appel, service client et/ou dans les assurances et services financiers. La maîtrise du français est requise.



La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone
- Être à l'aise avec un environnement informatique (Microsoft Office, Windows, navigation Web, etc.)
- Être à l'aise avec le mode multi-tâches (ex: prise de notes durant un appel et recherche de contrats)
- Détenir une bonne connaissance de l’assurance vie, un atout. Présentiel à Drummondville, télétravail partiel possible
- Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés.

📌 Agent(e) de bureau, service client (Drummondville)
🏢 L'Union-Vie, Compagnie Mutuelle D'Assurance
📍 Drummondville