Agent(e) expérience client - ventes internes : l’allié(e) indispensable de nos chargés de compte Dans notre équipe, tu seras le bras droit de nos représentants internes : celui ou celle qui les soutient dans la gestion de leurs comptes, toujours prêt(e) à accompagner nos clients du premier contact jusqu’à la livraison finale. Tu joueras aussi un rôle essentiel dans la précision de nos opérations, en assurant une gestion rigoureuse qui optimise à la fois la rentabilité de l’entreprise et la qualité du service - pour la satisfaction de nos précieux clients. Service client et communication ~ Répondre aux demandes de renseignements des clients (date de livraison, prix, disponibilité des produits, suivi des commandes), par courriel et par téléphone.

Gestion des factures et des réclamations Analyser et corriger les factures, avec émission de crédits au besoin.



Gérer les réclamations liées aux dommages de transport.

Crédits

Coop et promotions Traiter les demandes de crédits Coop en collaboration avec l’équipe marketing. Collaborer activement avec les chargés de compte, les représentants et l’équipe de service après-vente dans la gestion des dossiers clients. Capacité à s’exprimer tant à l’oral qu’à l’écrit (Français avancé/Anglais intermédiaire pour communiquer avec notre usine aux États-Unis et nos clients anglophones environ 70% du temps); Maîtrise de la suite Office; Excellente gestion des priorités et du temps; Sens du service à la clientèle développé et approche empathique;

📌 Agent(e) expérience client - ventes internes (Saint-Augustin-de-Desmaures)
🏢 SBI International
📍 Saint-Augustin-de-Desmaures