Rejoignez SSENSE ! // Join SSENSE! SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. En tant que Gestionnaire adjoint·e, Ventes clients, vous dirigerez une équipe de stylistes personnels en ligne dédiés à un portefeuille croissant de clients haut de gamme. Vous serez responsable de l'atteinte des objectifs de vente tout en garantissant un niveau de service exceptionnel et en favorisant un environnement de travail positif au sein de votre équipe.

Encadrer et former une équipe de stylistes personnels en ligne sur les techniques de vente et de clienteling afin d'atteindre les objectifs commerciaux. Organiser les activités de vente et recommander des stratégies à l'équipe pour augmenter le chiffre d'affaires au niveau du client, du styliste ou de l'équipe globale. Soutenir les initiatives de vente et de relation client à l'échelle de l'équipe, incluant les formations sur la connaissance des produits, la planification des promotions, les accès exclusifs et cadeaux clients, ainsi que les programmes d'incitation aux ventes.

Maîtriser parfaitement les outils et processus, incluant la gestion des demandes complexes des clients VIP, et agir comme point d'escalade pour les rapports directs et les plaintes des clients. Identifier les opportunités, faire remonter les analyses sur les tendances et les clients, et diriger des projets d'envergure moyenne pour favoriser la croissance et le succès du programme de shopping personnalisé. Baccalauréat en mode, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.





Minimum de 4 ans d'expérience dans le commerce de détail avec une réussite démontrée dans l'atteinte des objectifs de vente. Minimum de 2 ans d'expérience en gestion d'équipes de vente (idéalement comme gérant·e de magasin ou assistant·e gérant·e). Connaissance approfondie de l'industrie du luxe, incluant les tendances du marché, les marques et le stylisme.

Aisance informatique (Suite Google / Microsoft Office) et excellentes compétences en communication en français et en anglais. L’anglais est requis afin de pouvoir offrir un service à nos clients basés à l’extérieur du Québec. Capacité démontrée à travailler efficacement pour respecter les échéances tout en offrant un service client de haut niveau.

Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale. Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employé·e·s et aux familles. Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite.

SSENSE is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a producer of cultural content, generating an average of 100 million monthly page views.

The Associate

Manager of Client Sales leads a team of Online Personal Stylists who cater to a growing portfolio of top-tier online customers. You are accountable for achieving sales targets while ensuring an exceptionally high level of service and creating a positive work workplace with their team.



You will play a key role in building the future of Personal Shopping by scaling and coaching the team through constant innovation.

Coach and train a team of Online Personal Stylists on sales and clienteling techniques in order to meet sales targets. Organize sales activities and recommend strategies to the team to increase sales at the client, stylist or team level. Support on team wide sales and clienteling initiative, including product knowledge trainings, promotion planning,client accesses and gifting, and sales incentives to keep the team up-to-date on the latest trends and selling opportunities.

Masterfully handle all tools and processes, including complex VIP customer requests and act as an escalation point for direct reports and client complaints. Identify opportunities, surface customer and trends insights and initiate and lead mid-size projects to help the growth and success of the Personal Shopping program. Bachelor’s Degree in Fashion, Business, or a related field.

Minimum of 4 years of experience in retail with a proven track record of achieving sales targets. Minimum of 2 years of experience leading sales teams, ideally as a Store or Assistant Manager. In-depth knowledge of the luxury industry, including market trends, brands, and styling.

Computer-savviness (Google Suite/Microsoft Office) and excellent communication skills in English and French. Proven ability to work efficiently to meet deadlines while delivering high-level customer service. Extended health and dental benefits, including comprehensive mental health programs and coverage.

Access to telemedicine and employee and family assistance program. Savings and retirement plan matching contributions. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Département : Boutique et achats personnels en ligne Localisation : Siège Social Modèle de travail : Hybrid (2 days in office) / Hybride (2 jours en présentiel) Type d'emploi : Full-time Permanent / Permanent à temps plein #

📌 Associate Manager, Online Client Sales (Montreal)
🏢 BROBSTON GROUP
📍 Montreal