Expert ou experte en sinistres IPostuler: Principalement au bureau: Calgary, Alberta: Temps plein: Publié aujourd'hui: R\_1515020Lieu de travail :Calgary, Alberta, CanadaHoraire :35Secteur d’activité :TD AssuranceDétails de la rémunération :$52,100 - $73,600 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues.

Description du poste :Onsite: 355 Nolanridge Court NW, Calgary ### Who We AreTD Insurance, part of TD Bank Group, is committed to delivering legendary customer experiences and trusted advice. With over 3 million customers and a national presence, we offer a collaborative, inclusive, and growth-focused environment where colleagues can build meaningful careers.Our Auto Centre teams provide a convenient, one-stop experience — enabling customers to manage their auto claims, rentals, and repairs seamlessly in one location. We are focused on building lasting relationships through personalized service and care.### ### About the RoleAs an Auto Claims Advisor, you will play a critical role in supporting customers immediately following an accident. You will guide them through the claims process with empathy, professionalism, and expertise — ensuring they feel informed, supported, and confident every step of the way. ### Key Responsibilities ### Customer Experience (Legendary Service) Deliver a customer-first experience through empathy, active listening, and clear communication Provide timely updates and guidance, ensuring customers feel supported during the claims process* Welcome and assist customers onsite, creating a professional and reassuring workplace### Execution &

• Claim Management Manage claims end-to-end, including coordinating towing, appraisals, repairs, and rentals* Maintain a high-volume caseload while ensuring accuracy, quality,



and timely resolution* Review and reconcile repair estimates to support fair and appropriate settlements* Maintain detailed and accurate claims documentation### Analytical Thinking &

• Risk Management Gather, assess, and validate information from multiple sources to support claim decisions* Apply policy knowledge to explain coverage and determine outcomes aligned with guidelines* Identify discrepancies and ensure claims are handled in accordance with regulatory and risk standards### Collaboration &

• Teamwork Partner with internal stakeholders and external vendors (e.g., repair shops, rental providers) to deliver seamless service* Contribute to team performance by supporting operational goals and maintaining productivity metrics### Growth &

• Continuous Improvement Develop expertise in claims handling, coverage, and investigation practices* Contribute to process improvements and support a culture of continuous learning* Pursue professional development, including CIP designation (asset)### What You Bring 2+ years of auto claims adjusting experience preferred; however, candidates with transferable skills and strong interest in claims are encouraged* Strong ability to manage high-volume workflows (100+ claims) with attention to detail* Proven customer service and communication skills Effective time management and prioritization in a fast-paced environment* Demonstrated ability to analyze, investigate,



and negotiate outcomes Post-secondary education is an asset* Progress toward or completion of CIP designation is an asset* Provincial claims licensing may be required### Why TD Insurance A supportive and inclusive culture that values your growth* Opportunities for career development and advancement* Meaningful work that makes a real impact in customers’ lives À propos de nousTD Assurance, au sein du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes au Canada, prend soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin, en tout temps.TD Assurance offre une vaste gamme de produits, notamment des produits d’Assurances générales et de Vie et Santé. Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.**

📌 Auto Claims Advisor - TD Insurance Auto Centre (Calgary NW On-site)
🏢 TD Bank Group
📍 Calgary