Description de l'entreprise Nous sommes un cabinet de Gestion Privée de Patrimoine et notre mandat est d’accompagner nos clients fortunés dans la réalisation de leurs objectifs financiers. Depuis 2001 , forts de notre expertise reconnue en planification financière, nous aidons nos clients à envisager l’avenir avec confiance tout en protégeant leur patrimoine. Nous veillons continuellement et spécifiquement à synchroniser chacun des aspects de leur situation financière, qu’il s’agisse de planifier la retraite, d’examiner des questions fiscales plus complexes ou de distribuer efficacement leur patrimoine.

Chef(fe) aux opérations et à l'expérience client Vous aimez gérer une équipe, optimiser les processus et offrir un service à la clientèle exceptionnel? Nous recherchons un(e) leader qui souhaite jouer un rôle central dans le succès de notre équipe et la qualité de l'expérience offerte à nos clients. À titre de Chef(fe) aux opérations et à l'expérience client, vous serez responsable de la gestion du département Service à la clientèle et Opérations. Vous superviserez les coordonnateurs expérience client, les adjoints aux opérations et les ressources administratives.





Vous veillerez à la qualité des dossiers, au respect des échéanciers, à la conformité des opérations et à l'amélioration continue des processus. Assurer la qualité des suivis et des communications avec les clients.

- Gérer les situations complexes liées au service à la clientèle.
- Participer au recrutement, à la formation et au coaching de l'équipe. Diplôme universitaire en administration, finance ou domaine connexe.
- Expérience significative dans le secteur des services financiers, de l'assurance ou de la gestion de patrimoine.
- Expérience en gestion ou coordination d'équipe.
- Excellentes capacités d'organisation et de planification.
- Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes de gestion de dossiers. Horaire versatile.
- Poste de gestion stratégique avec grande autonomie.
- Formation continue et développement professionnel.
- Si vous souhaitez évoluer dans un environnement où le service à la clientèle, la collaboration et l'excellence sont au cœur des priorités, nous aimerions vous rencontrer Langues ~ Français parlé et écrit - Élevé

📌 Chef/cheffe des opérations & service à la clientèle (Quebec)
🏢 Philippe dumont pl. fin.
📍 Quebec