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Directeur, gestion de projets clients - TELUS Santé Payvider Toronto, ON, CA, M5J 2V5 Montréal, QC, CA

Emplois par catégorie: Santé

Fonction: Solutions en santé

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Vous vous joindrez à l’équipe Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé de TELUS Santé pour contribuer à la croissance de nos initiatives et programmes d’affaires stratégiques. En tant que directeur, Gestion de projets clients au sein de l’équipe Préparation de l’entreprise et mise en œuvre des opérations Payvider, vous relèverez directement du directeur général de la préparation de l’entreprise et de la mise en œuvre et dirigerez une équipe de professionnels de la gestion de projets. Vous superviserez les projets de mise en œuvre des clients, en établissant des normes de prestation de projets, une gouvernance et une allocation des ressources.

Votre leadership assurera une intégration transparente, une grande satisfaction de la clientèle et une prestation de projets prévisible pour l’ensemble du portefeuille des opérations Payvider.

Intégration des clients et prestation de projets : Superviser les opérations de gestion de projets clients pour les solutions Payvider, en assurant une mise en œuvre réussie de bout en bout et l’alignement avec les spécifications des clients et les échéanciers stratégiques

Diriger, encadrer et soutenir une équipe de directeurs, Gestion de projets clients, en favorisant l’apprentissage continu et le rendement élevé dans la gestion d’engagements complexes avec les clients

Établir et perfectionner des cadres de prestation de projets en accord avec nos normes de gestion de programmes, en utilisant des modèles standardisés et des normes de rapport au sein de la fonction Préparation de l’entreprise et mise en œuvre

Gestion des ressources et de la capacité : Gérer l’admission des projets, l’affectation et la répartition de la charge de travail au sein de l’équipe de gestion de projets clients afin d’optimiser les ressources et de répondre efficacement aux livrables des clients

Rapports de direction et gestion des parties prenantes : Assurer une visibilité auprès de la direction sur l’avancement de la mise en œuvre, les risques opérationnels et les indicateurs clés de rendement afin d’assurer l’alignement interfonctionnel et la satisfaction des clients

Diriger, encadrer et habiliter directement une équipe performante de gestionnaires de projets. Établir une reddition de comptes claire, soutenir le développement professionnel et optimiser la répartition de la charge de travail afin de faire progresser avec succès les missions de projets dans l’ensemble de notre portefeuille d’affaires

Collaborer étroitement avec les autres directeurs, gestion de projets clients à l’échelle nationale afin de favoriser une forte collaboration d’équipe, d’assurer la réussite des clients et d’optimiser l’allocation des ressources pour répondre aux besoins globaux de prestation de produits

Établir une gouvernance robuste, des modèles d’allocation des ressources et des mécanismes de suivi qui permettent une prestation prévisible et de haute qualité dans tous les flux de travail de mise en œuvre des clients

Diriger la collaboration interfonctionnelle avec les ventes, la Gestion des produits, la migration de données et le succès client pour éliminer les obstacles opérationnels, rationaliser les transferts et accélérer l’exécution des missions

Amélioration continue et normes de prestation : Piloter des initiatives d’amélioration continue au sein de l’équipe en standardisant les cadres de mise en œuvre,



en perfectionnant les meilleures pratiques et en mettant en œuvre des boucles de rétroaction axées sur les indicateurs de rendement afin d’améliorer l’efficacité de la prestation et les résultats pour les clients

Gestion des priorités et planification de la capacité de l’équipe : Évaluer et prioriser les missions de projets entrants en fonction de l’impact stratégique et de la largeur de bande de l’équipe, en maintenant un rythme de prestation durable tout en assurant l’exécution des initiatives commerciales hautement prioritaires dans les délais prévus

Évaluation du rendement et rapports de direction : Établir des indicateurs clés de rendement pour surveiller le débit de l’équipe, la qualité de la prestation des projets et l’utilisation des ressources. Fournir à la direction une visibilité et des données exploitables sur la santé des projets et les réalisations de l’équipe

Dirige, encadre et soutient directement une équipe performante de gestionnaires de projets clients, établit des attentes claires en matière de rendement et soutient le développement de carrière continu

Travaille en étroite collaboration avec des gestionnaires de la gestion de projets clients partout au pays afin de partager les meilleures pratiques, d’harmoniser les stratégies de livraison et d’optimiser l’affectation des ressources interrégionales

Établit et applique une gouvernance robuste de la gestion de projets clients, des cadres normalisés et des protocoles de rapport pour tous les projets de mise en œuvre Payvider

Gère l’admission des projets et équilibre la répartition de la charge de travail au sein de l’équipe afin de maintenir une performance opérationnelle élevée et un rythme de livraison prévisible

Collabore avec les leaders des Ventes, de la Gestion des produits, de la Migration des données et du Succès client afin d’éliminer les obstacles opérationnels et d’assurer des transferts de mise en œuvre fluides

Rapports et surveillance à l’intention de la direction : suit les indicateurs de performance clés et offre à la direction une visibilité claire sur l’état de santé des projets, l’utilisation des ressources et le succès global de l’intégration des clients

Expérience éprouvée dans la direction et le mentorat d’une équipe de professionnels en gestion de projet dans un environnement d’entreprise

5 à 10 ans d’expérience en leadership progressif dans la gestion de programmes complexes de mise en œuvre chez les clients et d’équipes interfonctionnelles

Baccalauréat en systèmes d’information, en sciences de la santé, en administration des affaires ou expérience pratique équivalente

Expertise en méthodologies de gestion de programmes et de projets, en établissement de normes de livraison de projets, en gouvernance et en modèles d’allocation des ressources

Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décisions, avec une expérience éprouvée en matière d’ingénierie de la fiabilité du service et d’efficacité opérationnelle

Succès démontré dans la gestion des parties prenantes interfonctionnelles, en collaborant avec les leaders des Ventes, de la Gestion des produits, de la Migration des données et du Succès client

Compétences exceptionnelles en présentation à la direction, en communication et en relations interpersonnelles pour communiquer efficacement l’état de santé des projets et la gestion du risque





Mentalité axée sur le client avec une expérience démontrée dans la gestion des relations avec les clients de la haute direction et les attentes en matière d’intégration

Leader autonome qui s’épanouit dans des environnements dynamiques, favorisant l’apprentissage continu et la haute performance de l’équipe La certification professionnel en gestion de projet (PMP) est considérée comme un atout

Le bilinguisme (anglais et français) est considéré comme un atout La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux versatile pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille

Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur

Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux - selon les exigences du poste

Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons

Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

TELUSSanté est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde.

Avertissement: Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUSSanté, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Santé Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin. #

📌 Directeur, gestion de projets clients - TELUS Santé Payvider (Toronto)
🏢 Intello Technologies
📍 Toronto