Devenez le champion de l'engagement client chez la Banque Nationale comme Directeur Principal en Loyauté et Engagement. Votre expertise en fidélisation et en personnalisation sera déterminante pour la croissance durable. En tant que Directeur Principal, vous aurez la responsabilité de définir et de mettre en œuvre des stratégies de loyauté pour maximiser la rétention de la clientèle.

Vous collaborerez avec des équipes d'analytique et de marketing pour optimiser l'expérience client, élaborant des programmes de fidélisation efficaces. Votre impact sera mesurable grâce à l'analyse des performances de ces initiatives. Key Responsibilities:

- Définir la stratégie de loyauté et d'engagement client
- Développer des stratégies de personnalisation adaptées




- Concevoir des programmes de rétention pour clients à risque
- Piloter le programme de loyauté et gérer les partenariats
- Collaborer avec les équipes pour identifier des opportunités de croissance Requirements:
- Baccalauréat en marketing ou domaine connexe
- Minimum de 15 ans d'expérience en fidélisation client
- Expérience en gestion senior dans une grande organisation
- Maîtrise de l'optimisation des programmes de fidélisation
- Compréhension des stratégies basées sur les données Apportez votre expertise en fidélisation et engagement au sein d'une équipe dynamique à la Banque Nationale.

📌 Directeur Principal Expérience Client (Montreal)
🏢 Banque Nationale
📍 Montreal