Directeur(-trice), de l'accompagnement client, gestion des comptes entreprise

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien‑être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien‑être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien‑être de leurs employé(e)s et de leurs familles. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran.

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste. co et vérifiez le poste sur notre page carrières officielle.

Votre rôle à titre de Directeur(-trice), de l'accompagnement client, gestion des comptes entreprise Relevant de Mélissa Trottier, Vice-présidente de l'accompagnement client, le Directeur(-trice) de l'accompagnement client, gestion des comptes entreprise est un(e) partenaire de confiance pour les comptes clés de Dialogue. Ce leader adopte un style de gestion axé sur le coaching et la responsabilisation : il développe les talents, favorise l’autonomie et maintient des standards élevés au sein de son équipe. En collaboration étroite avec les équipes commerciales, partenariats et marketing, cette personne sera la voix de nos clients à l'interne, en traduisant les besoins du marché en orientations concrètes pour nos équipes produit, clinique et opérationnelle.

Diriger et faire grandir une équipe de gestionnaires de comptes seniors,



en élevant leur posture de conseiller stratégique plutôt qu'en pilotant l'exécution à leur place Représenter Dialogue lors d'événements sectoriels, de conférences et de réceptions d'entreprise afin de bâtir une influence et une crédibilité durables auprès des leaders RH du marché, et de rapporter ces apprentissages à l'interne pour orienter notre stratégie Influencer les orientations stratégiques de nos équipes tech, clinique et opérationnelle à partir des signaux du marché, afin de faire évoluer l'offre de Dialogue et de garder le cap sur les besoins réels des clients Jouer un rôle central dans l'alignement des équipes interfonctionnelles sur les besoins complexes de nos clients, en simplifiant la communication et en supprimant les obstacles Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de solutions complexes avec des équipes interfonctionnelles. Expérience avérée dans la négociation et la gestion des relations avec les cadres supérieurs et les dirigeants, en adoptant une attitude de conseiller de confiance Excellentes compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais. Antécédents de performance et de réussite, démontrant une capacité à dépasser les objectifs fixés.

Maîtrise d’une approche de gestion de comptes consultative : comprendre l’enjeu d’affaires du client avant de proposer une solution, et co‑construire la valeur dans le temps Une expérience directe dans les domaines des ressources humaines, des avantages sociaux, du domaine de l'assurance ou des programmes de bien‑être en entreprise est considérée comme un atout majeur Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien‑être 4 semaines de vacances, 9 journées de bien‑être et 1 journée de bénévolat Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l’exception des postes entièrement à distance) Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat Prestation facultative pour le congé parental #

📌 Directeur(-trice), de l'accompagnement client, gestion des comptes entreprise (Montreal)
🏢 Dialogue
📍 Montreal