Directeur(trice) service à la clientèle et logistique

Directeur service à la clientèle et logistique Usine de Saint-Jérôme Sustana est un chef de file nord-américain en production de papiers fins et de papiers sécuritaires qui mise sur la qualité, la performance et l'innovation. Notre production répond aux plus hautes normes environnementales et présente la plus faible empreinte écologique de l’industrie en Amérique du Nord. Nos produits sont fabriqués en utilisant de l’énergie et des matières renouvelables recyclée et désencrée sans utiliser de chlorine.

Nous sommes présentement à la recherche de plusieurs journaliers aux opérations pour notre grosse saison qui approche. Notre présent directeur glisse tranquillement vers la retraite et dans le but d’assurer une transition efficace, nous sommes à la recherche de son remplaçant(e). Le ou la Directeur(trice) du service à la clientèle et logistique est responsable de la planification, de l’optimisation et de la gestion des activités logistiques ainsi que de l’expérience client.

Cette personne veille à l’efficacité de la gestion et de la planification des commandes , à la gestion des transports et des entrepôts, ainsi qu’à la qualité du service offert aux clients afin de soutenir les objectifs de croissance et de performance de l’entreprise. Des avantages sociaux compétitifs,



dont un programme d’assurances collectives complet comprenant les médicaments et les soins dentaires (avec contribution majoritaire de l’employeur); Un régime de retraite à cotisation déterminée; Sous la supervision du Vice-président des ventes, le/la titulaire du poste devra: Gérer l’ensemble des opérations du département des ventes internes et de la logistique ; Soutenir l’équipe de directeurs (trices) de comptes sur le terrain; Optimiser les flux logistiques afin d’améliorer les délais, les coûts et la qualité du service. Mettre en place des processus et des outils visant à améliorer l’expérience client.

Assurer la supervision des employés du département dans un climat de respect et participer activement à la gestion des ressources humaines; Identifier et réaliser des projets d’amélioration susceptibles d’augmenter la performance du département; Détenir une formation universitaire en gestion des opérations, logistique, administration des affaires ou domaine connexe; Posséder au moins 7 ans d’expérience en gestion dans un département de ventes internes et/ou dans le service à la clientèle; Posséder de l’expérience en gestion de comptes clients, tant aux États-Unis qu'au Canada; Posséder des connaissances en logistique serait un atout; Avoir une excellente maîtrise des différents outils informatiques ( Microsoft, AX dynamics). Doit être parfaitement bilingue.

📌 Directeur(trice) service à la clientèle et logistique (Saint-Jérôme)
🏢 Sustana Group
📍 Saint-Jérôme