Aidez-nous à redéfinir le service client à l’ère de l’IA. La plupart des entreprises gèrent encore leur service client avec des systèmes de billetterie conçus en 2007, auxquels on a greffé l’IA après coup. Nous voulons redéfinir le quotidien des agents de soutien et tirer le meilleur de ce qu’eux seuls savent vraiment.

Nous croyons au pouvoir d’agents humains qualifiés qui pilotent l’IA, plutôt qu’à une IA qui se contente de les épauler. Nous recrutons un(e) gestionnaire principal(e), marketing produit, qui sera responsable du récit de Botpress. Vous relèverez du directeur de la croissance produit et travaillerez directement avec la vice-présidente marketing sur le récit du produit et de l’entreprise.

Chaque mot vous appartiendra, de la première publicité jusqu’à la conversion payante, et vous verrez l’effet de vos textes sur les revenus. Mener des entrevues clients, des études de marché et des analyses de gains et de pertes, puis transformer ces apprentissages en positionnement et en messages Bâtir un nouveau récit pour le produit et l’entreprise, et le déployer sur la page d’accueil, la page d’atterrissage sur le service client IA, l’accueil des nouveaux utilisateurs,



la présentation commerciale et les courriels Vous avez positionné ou repositionné un produit dans une jeune entreprise ou lors d’un pivot. Axé(e) sur la recherche : vous menez vous-même des entrevues clients et des études de marché, et pouvez montrer comment vos constats sont devenus des messages Expérience dans l’IA, le service client, l’expérience client ou les outils de centre d’assistance (p.

Expérience en marketing auprès de responsables du service client ou du soutien dans des entreprises nord-américaines de taille moyenne Expérience d’un entonnoir PLG ou libre-service où le marketing était responsable de la conversion, pas seulement des prospects Tests A/B sur des pages d’atterrissage et des courriels, et aisance avec l’analytique produit (PostHog ou l’équivalent) En tant que jeune entreprise en forte croissance, nous fonctionnons de façon agile et innovante, en nous appuyant sur l’IA pour maximiser notre impact. Nous travaillons entièrement au bureau, dans une culture qui valorise autant la rigueur technique que l’ambition commune. 4 semaines de vacances ~ Congés de maladie et congés parentaux payés ~ Assurances complètes : santé, dentaire, vision, voyage et vie ~ Financement pour la formation et le perfectionnement ~ Une communauté de bureau dynamique #

📌 Gestionnaire principal(e), marketing produit (Montreal)
🏢 Botpress
📍 Montreal