Chez CI, nous considérons qu’un excellent lieu de travail est un endroit sécuritaire où chacun peut s’exprimer, où les employés ont la possibilité de s’investir dans un travail valorisant, où ils ont l’occasion de se dépasser pour progresser, où ils peuvent travailler sur des produits et des projets innovants, et où ils sont soutenus et encouragés dans leurs efforts.

We are currently seeking an Investment Operations Associate for our CIIS Client Experience team for 12 month contract.

You will manage relationships with our Introducing/Carrying Broker & Portfolio Managers (ICPM) to ensure the highest level of focus is placed on the client’s experience.

You will also be responsible to ensure departmental service standards and organizational goals are met on a daily basis. You will also liaise with other business units to ensure exceptional service is delivered in an efficient and effective manner.

What You Will Do

- Assume primary responsibility for managing and strengthening client relationships for high value clients by building rapport with multiple functions at the client’s organization.
- Responsible for the delivery of superior customer service with respect to all email/telephone inquiries.
- Work with other business units to deal with escalations or reoccurring issues to troubleshoot document, analyze options and provide a resolution.
- Identify gaps in the products and services that the client uses and advise them on solutions that would help enhance their business.
- Assume a proactive role to ensure customers/users receive superior service by investigating requests/discrepancies and taking corrective action.
- Work effectively as part of a team to deliver optimal customer service.
- Promote service excellence by consistently evaluating processes, procedures and/or practices and identifying potential for improvement. Communicate findings/recommendations to the Supervisor
- Proactively seek feedback from clients to determine their needs to help them grow their business
- Foster a climate of mutual respect, open communication and approachability
- Build a good rapport with all staff within the department and within other departments
- Actively participate in regular client meetings
- Assist with special projects/tasks as assigned by management

What You Will Bring





- Minimum of 2-3 years’ experience in a service role
- Previous experience in the financial industry, with understanding of the financial industry and registered accounts
- Post-Secondary education
- Successful completion of the Canadian Securities Course is an asset
- Understanding of the custodial and clearing businesses is an asset
- Exceptional verbal and written communication skills
- Excellent relationship building skills
- Excellent organizational and interpersonal skills
- Strong analytical and problem-solving abilities
- Ability to thrive in a fast-paced, client-focused environment
- Fluency in French is considered an asset

This role follows our in‑office work model and requires employees to be onsite four days per week to support collaboration and business needs. This opportunity is for an existing vacancy with the company. The anticipated base salary range for this position is $42,500 to $71,000. Exact salary depends on several factors such as experience, skills, education, and budget.

Salary range may vary based on geographic location. In addition to base salary, this position is eligible for participation in a bonus program. In addition, The Company offers a variety of perks to eligible employees, including health insurance coverage, wellness programs, life and disability insurance, retirement savings plans, paid leave programs, education-related programs, paid holidays and vacation time, and many others.

Many of these benefits are subsidized or fully paid for by the company.

Financière CI est une société indépendante offrant des services de conseil en gestion de patrimoine et en gestion d’actifs à l’échelle mondiale par le biais de diverses sociétés de services financiers. Depuis 1965, nous anticipons les besoins changeants des investisseurs et y répondons de manière fiable.



Nous sommes animés par la volonté d’offrir aux particuliers et aux institutions des investissements et des conseils de la plus haute qualité.

Notre engagement à fournir les niveaux de rendement les plus élevés signifie que, peu importe leur poste, les employés de CI doivent être à l’aise dans un environnement trépidant qui les poussera à exploiter tout leur potentiel. Les employés qui font preuve d’un degré d’ambition élevé, d’une volonté de faire preuve de curiosité intellectuelle pour apprendre en permanence et d’une disposition à se dépasser s’épanouissent chez CI.

Un environnement propice à la réussite Nous offrons un environnement de travail en présentiel, des avantages sociaux concurrentiels et un milieu de travail bienveillant, afin de permettre à nos employés de s’épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.

CE QUE NOUS OFFRONS

- Siège social moderne situé à distance de marche d’Union Station
- Remboursement de la formation
- Désignations professionnelles payées
- Régime d’épargne des employés (REE)
- Programme de rabais d’entreprise
- Avantages sociaux collectifs améliorés
- Programme de complément de congé parental
- Congés payés pour activités bénévoles

Nous nous concentrons sur la création d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de ce poste et que vous n’êtes pas certain de répondre à toutes les exigences de qualification, nous vous encourageons à postuler pour en apprendre davantage sur l’occasion. Vous pouvez soumettre votre curriculum vitæ en toute confidentialité en cliquant sur « Postuler ». Nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés pour une entrevue. CI Financial Corp. et toutes ses sociétés affiliées (« CI ») offrent un environnement de travail équitable et accessible.

CI s’engage à prendre en compte les besoins d’accommodement pour les personnes handicapées. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour postuler une offre d’emploi, ou si vous avez besoin que cette offre soit publiée dans un autre format, ou si ce besoin se fait sentir à toute autre étape du processus de recrutement, communiquez avec nous à l’adresse [email protected], ou appelez le (phone hidden), poste 4747.

📌 Investment Operations Associate (Fixed-Term) (North York)
🏢 CI Financial
📍 North York