Conseiller(ère) en services bancaires courants / Everyday Banking Advisor (Bilingual English/French) À propos de l'opportunité Notre client, membre des Big 5 banques, est activement à la recherche de Conseillers(ères) en services bancaires courants pour se joindre à ses équipes de Mississauga, ON sur une base contractuelle. Interagir de façon proactive avec les clients de la banque par divers canaux de communication afin d'offrir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle (téléphone/courriel). Aider les clients lorsqu'ils ont le plus besoin de nous en répondant avec empathie à une variété de questions, en contribuant à l'application de solutions bancaires et en résolvant les problèmes au premier point de contact.

Répondre à des demandes liées aux opérations bancaires quotidiennes, aux ouvertures de comptes, aux changements de mots de passe, aux demandes concernant les frais bancaires des cartes de crédit, etc. Gérer les risques en respectant les routines, processus de conformité et contrôles visant à protéger les intérêts des clients et des actionnaires. Éduquer et assister les clients dans l'utilisation des outils et capacités numériques.

Expérience dans un centre d'appel ou en service à la clientèle. Capacité exceptionnelle à offrir un service à la clientèle de qualité et à démontrer de l'assurance lors des interactions avec les clients via plusieurs canaux (téléphone, vidéo, etc.) Solide connaissance du numérique sur une variété d'appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.), Excellentes compétences en communication écrite et verbale,



avec la flexibilité d'accepter divers quarts de travail répondant aux besoins des clients, du lundi au dimanche, entre 7 h et minuit. Capacité à établir et maintenir des relations avec la clientèle, idéalement dans les secteurs financiers ou de services, tout en travaillant de façon autonome et en équipe.

Désir de créer des expériences clients exceptionnelles et passion d'aider les clientes à répondre à leurs besoins et préoccupations. Excellentes compétences en service à la clientèle et confiance dans les interactions avec les clients via plusieurs canaux. Forte aisance numérique avec divers appareils technologiques et outils informatiques.

Intérêt pour les technologies mobiles et numériques et capacité à accompagner les clients dans l'utilisation des applications libre-service. Passion pour l'expérience client et désir d'aider les clients à résoudre leurs préoccupations.

Everyday Banking

Advisor (English/French) Our client, a Big 5 Bank, is actively looking to hire Everyday Banking Advisors to join their teams in Mississauga, QC. This role is an amazing opportunity for someone looking to join a Big 5 Bank and work directly with their teams on a contract basis. Receive 40-60 inbound calls per shift.

Account openings Contribute to team success by supporting colleagues in meeting client needs.



Manage risks by adhering to compliance routines, processes, and controls to protect client and shareholder interests. Educate and assist clients with utilizing digital banking tools and capabilities.

Fluency in English and French (reading and verbal is required). Testing will be administered to assess language skills. ~6+ months of previous call centre or phone-based customer service experience handling a high volume of calls (40+ per day). ~ Personal flexibility to work shift work, including weekends. ~ Ability to work on a hybrid schedule (1 day in office per week). ~ Proven ability to build rapport and maintain client relationships, preferably in the financial or service industry, while working independently and as part of a team. Exceptional client service capability and confidence in engaging clients across multiple channels (phone, video, etc.) Robust digital literacy across smartphones, tablets, laptops, and other devices, with above-average keyboarding, internet navigation, computer navigation, and multitasking skills.

Interest in mobile and digital technologies, with the ability to help clients navigate self-service applications. Passion for delivering exceptional client experiences and helping clients meet their immediate needs and resolve concerns. This is a Contract position based out of Mississauga, ON.

Individual compensation offered for this position within this range will depend on many factors, including qualifications, skills, relevant experience, job knowledge, geographic location, internal equity, and other pertinent job-related factors.

📌 Représentant / Représentante service et ventes (Mississauga)
🏢 Frontline Consulting Services (FCS
📍 Mississauga