Représentant(e) bilingue [B2B] Service à la clientèle et achats

English Post Below

Poste en présentiel, cinq jours par semaine, à notre siège social [4505 Rue Cousens, Montréal, QC H4S 1X5]

Qui nous sommes

Depuis plus de 25 ans, Quickstyle Industries est un chef de file canadien de la distribution de revêtements de sol. Notre réputation repose sur deux piliers : des produits de qualité et un service à la clientèle irréprochable. Nous servons une clientèle d’affaires partout en Amérique du Nord.

Le poste

À titre de représentant(e) du service à la clientèle et des achats, vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous répondez à leurs demandes par téléphone, par courriel et par télécopieur, et vous travaillez de près avec le service des commandes et l’équipe du service à la clientèle. Votre objectif : que chaque commande soit traitée rapidement et sans erreur, de sa saisie jusqu’au suivi après-vente.

Comme nos clients se trouvent partout en Amérique du Nord, vous communiquerez chaque jour en français et en anglais.

Vos responsabilités

- Répondre aux appels des clients et des représentants de l’entreprise
- Renseigner les clients sur nos produits, par téléphone et par courriel
- Saisir et traiter les commandes avec rapidité et exactitude
- Passer les commandes auprès des fournisseurs et suivre les livraisons
- Assurer le service après-vente et faire les suivis auprès des clients
- Cerner les problèmes et proposer des solutions avec professionnalisme et courtoisie
- Collaborer avec vos collègues pour maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle

Ce que vous apportez

- Minimum de 1 à 2 ans d’expérience pertinente (commerce de détail, hôtellerie, restauration ou service à la clientèle)




- Excellentes aptitudes de communication orale et écrite en anglais et en français (obligatoire), notre clientèle étant répartie partout en Amérique du Nord
- Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à établir les priorités et à gérer efficacement votre temps
- Permis de conduire du Québec valide, un atout key
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent exigé; études postsecondaires, un atout

Ce que nous offrons
- Horaire stable à temps plein (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h)
- Environnement d’équipe convivial et collaboratif
- 10 jours de vacances payés
- Stationnement gratuit sur place
- Avantages médicaux

Bilingual [B2B] Customer Service & Purchasing Representative This position is open to candidates willing to work in office five days a week at our headquarters 4505 Rue Cousens, Montréal, QC H4S 1X5

Who We Are

Quickstyle Industries, Canada’s market leader in flooring distribution, is a company committed to quality products and customer service for over 25 years The Role

As a Customer Service Representative, you will be responsible for handling customer inquiries via telephone, email and fax. You will work closely with our order desk and customer service team to ensure smooth order processing and effective after-sales support.

Your knowledge & expertise in bilingual communication (English/French)



and customer relationship management will be crucial in providing exceptional service and solutions to our valued clients

What You’ll Do

- Answer phone calls from customers and company representatives
- Respond to customer inquiries about products via telephone and email
- Process orders efficiently and accurately
- Provide after-sales support and follow-up with clients
- Troubleshoot issues and propose solutions in a professional and friendly manner
- Collaborate with colleagues to ensure high customer satisfaction

What You Offer

- Minimum 2 years of customer service experience &/or purchasing (strong preference within retail, hospitality, or customer service sectors)
- Strong verbal & written communication skills in English and French (mandatory) as our client base across North America
- Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Ability to multitask, set priorities, and manage time effectively
- Valid Quebec driver’s license a strong plus

What We Offer

- Reliable full-time schedule (Monday to Friday, 8:00 AM – 5:00 PM)
- Amicable & collaborative team environment
- 10 Days paid vacation
- Free on-site parking
- Medical Benefits

Pay: From $23.00 per hour Expected hours: 40.0 per week

Benefits

- Extended health care
- On-site parking
- Paid time off

Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC H4S 1X5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Application question(s):
- Quel est votre niveau de maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)?

Experience:
- customer service, retail, purchasing, or order desk support: 1 year (preferred)

Language:
- English (required)
- French (required)

Work Location: In person

📌 Représentant(e) bilingueB] Service à la clientèle et achats | BilingualB] Customer Service (Montreal)
🏢 Kujaku
📍 Montreal