Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. La principale fonction de ce rôle consiste à diriger la gestion de bout en bout des produits, de la plateforme et des partenariats au sein du portefeuille de partenaires stratégiques d’Aéroplan, dans l’eBoutique Aéroplan.

Cela comprend la pleine responsabilité de la stratégie et de la feuille de route des produits, de la planification et des prévisions budgétaires, des négociations de contrats, et de la mobilisation des parties prenantes, de bout en bout, pour l’eBoutique Aéroplan. Ce rôle va au-delà de la livraison de la plateforme et des produits : il comprend aussi la responsabilité commerciale et relationnelle, notamment la stratégie de marketing, la gestion des relations avec les clients, l’optimisation du rendement et la gouvernance des partenariats de haut niveau. Le titulaire du poste doit harmoniser les priorités liées aux produits, aux activités commerciales et aux opérations afin de stimuler la croissance du chiffre d’affaires, d’optimiser le rendement des partenaires et d’offrir une expérience client uniforme et rehaussée.

Diriger les discussions sur la feuille de route, et mener l’amélioration continue de la plateforme avec les partenaires et les fournisseurs, afin qu’elle réponde aux objectifs stratégiques d’Aéroplan. Gérer les relations avec les partenaires et les fournisseurs de bout en bout, notamment les négociations contractuelles, les renouvellements,



la gestion du rendement et l’harmonisation stratégique des objectifs commerciaux et financiers. Diriger et faire évoluer une équipe interfonctionnelle composée de parties prenantes internes et externes, afin d’établir des processus de livraison exemplaires, des cadres de priorisation et des attentes à l’égard des livrables qui favorisent des produits de grande qualité.

Faire preuve de pensée stratégique pour relier le travail quotidien aux objectifs et aux résultats de l’entreprise à un niveau plus élevé. Diriger les activités liées au rendement financier et commercial, notamment la préparation du budget annuel, l’établissement de prévisions continues, la facturation des fournisseurs, ainsi que l’optimisation des revenus et des coûts. Offrir leadership et conseils pour l’intégration de nouveaux partenaires multidisciplinaires sur la plateforme, en harmonisant les parties prenantes commerciales, techniques et opérationnelles tout au long de la mise en œuvre, afin d’assurer un lancement réussi et une évolutivité à long terme.

Gérer le processus de développement des produits, de la conception au lancement, pour s’assurer du respect des délais impartis et du budget alloué. Comprendre et mettre en œuvre des méthodes Agile de développement des produits afin de favoriser l’amélioration continue de l’ensemble de produits.



Exécuter des processus rapides d’élaboration de produits Agile : prototypage rapide, validation de principes.

Gérer les relations avec les partenaires et les fournisseurs externes, en négociant les contrats et les tarifs, afin que les offres soient concurrentielles et atteignent les cibles de chiffre d’affaires. Baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe. Cinq à sept années d’expérience dans la gestion des fournisseurs, de préférence dans l’industrie du voyage ou du commerce de détail numérique.

Connaissance approfondie de l’industrie du voyage, du détail et des tendances du marché, avec une expérience dans le développement et le lancement de nouveaux produits. Excellent esprit d’analyse; habileté à analyser des données complexes, à cerner les tendances et à repérer les possibilités. habileté à négocier les contrats et les tarifs avec les fournisseurs. Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. #

📌 Responsable de Produits - Gestion de la Relation Client H/F (Toronto)
🏢 Air Canada
📍 Toronto