Être Technicien au service à la clientèle chez nous,c’est jouer un rôle clé dans l’expérience client et contribuer directement à lasatisfaction de notre clientèle. Dans un environnement dynamique etcollaboratif, tu mettras à profit ton sens de l’organisation, ta rigueur et tonesprit d’équipe afin d’offrir un service de qualité, jour après jour. En tant que Technicien au service à la clientèle , tuseras au cœur des opérations et en interaction constante avec les clients,l’équipe des ventes et les différents départements de l’entreprise.
Tucontribueras également à l’amélioration continue des processus du département. Au quotidien, tu auras à : Recevoir,filtrer et rediriger les appels entrants de façon professionnelle
- Répondreaux demandes d’information concernant les prix, la disponibilité desproduits et le suivi des commandes
- Assurerl’entrée et le traitement des commandes avec exactitude
- Fournirun soutien technique de premier niveau sur les produits
- Traiterles retours de marchandises selon les procédures établies
- Offrirun soutien administratif au département du service à la clientèle
- Interagirétroitement avec l’équipe des ventes et les différents départements del’entreprise
- Participeraux actions d’amélioration continue et à l’optimisation des processus.