Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.

Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir.

Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

What you'll be doing As the Campaign and End-to-End Journey Design Chapter Lead within Savings, Investments & Advice, you are a people leader responsible for building and developing a high-performing team focused on delivering exceptional end-to-end client experiences across the investment and advice journey.

The role provides leadership, coaching and functional expertise to the Chapter, while establishing consistent practices and capabilities that enable teams to design and deliver impactful client campaigns and seamless client journey experiences.

Working across products, channels and partner teams, the Chapter Lead champions a client-first mindset, identifies opportunities to simplify and improve client and user experiences, and ensures the team has the skills, tools and support needed to drive meaningful outcomes to both clients and for the business.

How you'll succeed Agile leadership – You thrive in an agile workplace, collaborating across squads and functions, adapting quickly to changing priorities, and empowering teams to deliver meaningful client and business outcomes.

Critical thinking and ambiguity – You are comfortable navigating ambiguity and complexity, applying critical thinking and sound judgement to bring clarity to uncertain situations, solve problems, and translate opportunities into actionable outcomes.

Client & Journey Focus – You bring an end-to-end mindset in journey design, deeply understanding client needs and experiences across every touchpoint to identify opportunities, remove friction, and deliver measurable improvements in both client and business outcomes.

Chapter leadership and development – Manage and develop team members through coaching, on-the-job development, and performance management, building specialist expertise in process engineering with a focus on operational efficiencies and a client-centric mindset.

Strategic planning & workforce management – Contribute to strategic workforce and capability planning,



supporting broader resourcing and strategic adjustments as required.

Cross-chapter collaboration – Lead or facilitate knowledge sharing and continuous improvement initiatives across Chapters, representing the Chapter area in key forums and decision-making bodies.

Squad delivery & QBR Support – Deliver work as a Squad member, advancing Squad outcomes and supporting the Quarterly Business Review process.

Who you are You can demonstrate experience.

You have leadership experience leading a team.

You have experience managing end to end client experience and journey and delivering change.

You’re goal oriented.

You take ownership and accountability, have a tendency for action, and are energized by getting things done.

You bring focus and momentum to complex initiatives, follow through on commitments, and consistently drive towards meaningful client business outcomes.

You’re a people leader.

You naturally step into leadership roles and are passionate about helping others grow and to develop them.

You create an environment of trust, empowerment and belonging, where team members feel supported, challenged and accountable to perform at their best and contribute to success of the broader team.

You’re a structured problem solver.

You are analytical, process-driven and methodical in your approach, with the ability to break down complex problems, sequence priorities and translate them into clear, actionable steps that move the team toward effective solutions and outcomes.

You’re committed to compliance and risk management.

You ensure adherence to policies, standards, and controls, and are skilled in assessing and mitigating organizational risks. #LI-TA Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité.

En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.

Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement,



des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement. * Sous réserve des modalités du régime et du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.

Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats.

Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche.

Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français) Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement.

Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail Toronto-81 Bay, 25th Floor Type d’emploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Amélioration continue, Axé sur les résultats, Coaching, Collaboration, Communication, Compétences d’influence, Consolidation d’équipe, Domain Knowledge, Établissement des priorités, Expérience du personnel, Gestion des parties concernées, Gestion du rendement, implémentation SOP, Leadership humain

📌 Chapter Lead, Campaign &E Journey Design (Toronto)
🏢 CIBC
📍 Toronto