La gestion des effectifs, des prévisions et des horaires vous motive? Travaillez en mode hybride chez Vacances Air Canada pour soutenir le centre d’appels.
Ce poste supervise les estimations, la planification des capacités, les horaires et la gestion en temps réel. Vous dirigerez l’équipe de gestion des effectifs et analyserez les données opérationnelles. Vos recommandations aligneront les ressources sur la demande de la clientèle et les priorités de l’entreprise.
Responsabilités clés: Diriger et encadrer l’équipe de gestion des effectifs
Superviser les prévisions, capacités, horaires et opérations en temps réel
Ajuster les effectifs et les compétences selon la demande
Analyser les tendances, pénuries et risques opérationnels




Gérer les tableaux de bord et indicateurs clés de performance
Exigences: Études postsecondaires ou combinaison équivalente de formation et expérience
Expérience croissante en gestion des effectifs ou planification
Maîtrise de Genesys Cloud pour l’analyse et le suivi
Expérience de direction, supervision ou coordination d’équipe
Maîtrise avancée d’Excel et des rapports ou tableaux de bord
Contribuez à la planification, à l’analyse et à l’optimisation des effectifs chez Vacances Air Canada.

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📌 Spécialiste Gestion des Effectifs Centre-Appels (Quebec City)
🏢 Air Canada Vacations
📍 Quebec City