Département Marketing Lieu Montréal Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN.

Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant? Notre département de marketing est actuellement à la recherche d’un.e Spécialiste support à la clientèle pour un contrat temporaire qui aidera les clients en leur fournissant des informations sur les produits et les services offerts.

Cette personne assistera les clients à résoudre des problèmes liés aux produits ou aux services.

Il désignera le problème du client en identifiant son origine, en sélectionnant et en décrivant la meilleure solution possible pour résoudre le problème et finalement, en faisant un suivit pour s’assurer que le problème soit résolu.

Le représentant recueillera aussi les informations rapportées par les clients afin de préparer des rapports d’analyse.

En tant qu’intermédiaire principale pour les services de Stingray, cette personne est responsable de représenter la compagnie et de s’assurer que le client reçoit une expérience optimale.

Ton quotidien S’assurer que tous les clients interagissant avec Stingray ont le meilleur service possible Fournir aux clients des informations sur les produits et services par le biais de courriels,



peu d’assistance téléphonique nécessaire Déchiffrer les problèmes signalés par les clients et leur répondre de la manière la plus appropriée et la plus rapide possible Identifier et transmettre les problèmes à l’équipe de support technique, l’équipe de contenu ou celle de diffusion Recueillir les informations transmises par les clients Disponibilité pour travailler les soirs, les weekends et durant la période des Fêtes.

Tes qualifications Minimum de 2 ans d’expérience dans une position semblable Excellente communication verbale et écrite en anglais et français Empathique et sympathique aux besoins du client, tout en restant motivé et enthousiaste à aider Grande connaissance des PC, Mac, différentes connexions Internet, navigateurs Web, appareils mobiles, télévisions intelligentes, ainsi qu’un intérêt particulier pour la musique, l’audio et les vidéos Aptitude à travailler en équipe ainsi que de manière autonome Capacités diplomatiques et compétences interpersonnelles exceptionnelles Solide capacité de multitâches Fortes compétences analytiques et déductives pour déterminer rapidement des problèmes spécifiques Capacité à gérer des situations sérieuses tout en exprimant un sentiment de plaisir inhérent aux produits Capacité à gérer le stress et à garder une attitude positive, et cela, même dans les périodes les plus achalandées Atouts Communication en espagnol, néerlandais ou allemand Expérience avec Zendesk La vie chez Stingray Un bureau cool à Montréal et une politique de travail hybride Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine Accès à des consultations privés sur la nutrition et le bien-être Cours de langues gratuits 5@7 et événements festifs Et bien plus encore!

📌 Emploi: Spécialiste au support à la clientèle (Temporaire) – Contrat pendant la période des Fêtes (Montreal)
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