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- Waterloo, Ontario
- Halifax, Nova Scotia
- Montreal, Quebec
- time type
- Temps plein
- posted on
- Publié aujourd'hui
- time left to apply
- Date de fin : 25 mai 2026 (Il reste 18 jours pour postuler)
- job requisition id
- JR26041233

L'équipe AdminAdvantage, qui fait partie de l'organisation de l’Assurance Collective Manuvie, relie les gens, la technologie et les services d'experts afin de simplifier l'administration des garanties et d'offrir une expérience cohérente et efficace aux participants et aux clients. Notre vision est d'être reconnu comme le partenaire de choix de l'industrie en matière de solutions d'avantages sociaux et de services d'administration des avantages sociaux. - Responsabilités liées au poste :

- Agir en tant qu'administrateur de régime pour les grands clients avec des régimes complexes en gérant l'administration quotidienne des polices assignées, y compris les résiliations, les changements, les départs à la retraite, le traitement des mises à jour des membres via un logiciel d'administration des avantages.

- Avoir une compréhension claire de l'impact sur l'admissibilité en ce qui concerne le traitement de la paie/prélèvement préautorisé.

- Traiter quotidiennement toutes les demandes d'admissibilité liées aux membres.

- Gérer les éléments de la boîte de réception des clients soumis par les employeurs et assurer un suivi dans le cadre de l'accord de niveau de service en place.

- Administrer tous les processus d'admissibilité des membres conformément au guide d'administration spécifique au client.

- Être l'expert en la matière pour les régimes client dont vous êtes responsable.

- Fournir des réponses précises et détaillées aux demandes et questions des clients.





- Collaborer avec les représentants du centre d'appels et d'autres ressources de l’assurance collective pour résoudre les problèmes et traiter les demandes reçues.

- Signaler tout problème et incident d'administration à la l’équipe de gestion.

- Mettre à jour, comme indiqué, toutes les tâches dans l'outil de gestion de projet de manière quotidienne et précise.

- Trier et attribuer le travail aux membres de l'équipe selon les besoins. - Compétences requises :

- Le métier de service à la clientèle ne vous est pas étranger. Vous avez passé au moins 3 ans à développer vos connaissances, compétences et expérience dans ce domaine et vous avez un solide historique de succès dans la prestation d'un excellent service dans un environnement professionnel en constante évolution. -**:

- Compétences recherchées**:

- Vous réalisez que la nécessité de continuer à apprendre et à investir dans votre propre développement est un voyage sans fin.

- Vous placez le client au centre de tout ce que vous faites.

- Vous avez d'excellentes compétences en communication et pouvez communiquer des idées complexes de manière facilement compréhensible.

- Vous apprenez vite. Vous assimilez facilement de nouvelles idées, concepts, technologies et outils.

- Vous faites preuve d’initiative et montrez de l'engagement dans tout ce que vous faites.

- Vous pouvez vous adapter au changement, voire l'embrasser.

- Vous gérez avec succès des priorités.





- Vous gardez votre sang-froid et votre meilleur comportement en période de difficultés ou d'interactions complexes.

- Vous êtes à l'aise pour faire avancer le progrès des solutions - même lorsque votre équipe n'a pas encore toutes les réponses. Faire face à l'inconnu et à l'incertain ne vous pose aucun problème.

- Vous êtes capable de résoudre des problèmes et trouver des solutions innovantes.

- Vous n'aimez pas rester les bras croisés lorsque vous remarquez qu'il y a quelque chose qui pourrait fonctionner mieux pour votre équipe ou pour Manuvie. Vous voulez améliorer les choses - et vous agissez en conséquence ! - En faisant carrière avec nous :

- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement versatile où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale. - #LI-HYBRID

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la rel

📌 Administrateur.trice Des Régimes D'avantages Sociaux (Uba), Adminadvantage (Waterloo)
🏢 Manulife
📍 Waterloo