Sommaire du poste

Sous la supervision de la Directrice Expérience Client, le titulaire du poste assure le suivi des projets qui lui sont confiés et ce tout au long du processus qui s’étend de la soumission jusqu’au support après-vente auprès des clients et distributeurs dont il a la charge.

Responsabilités

- Analyse des demandes : Évaluer et répondre aux demandes de soumissions et d'informations des distributeurs dans le respect des délais.
- Conseil et conception : Guider les distributeurs dans le choix des produits adaptés et les assister pour la réalisation des dessins techniques dans le logiciel maison.
- Validation technique et documentaire : Vérifier l'exactitude des nomenclatures (BOM), des prix, des escomptes, des couleurs et des dessins techniques.
- Gestion des commandes et des modifications : Obtenir les commandes, les coordonner avec la mise en production et gérer les changements en cours de route (matériel, dates, adresses).
- Support et représentation : Assurer le soutien technique pour un territoire de vente et représenter occasionnellement l'entreprise lors d'événements ou de réunions de projet.
- Coordination interne : Faire le lien entre le client et les équipes internes pour garantir la bonne livraison des projets.
- Résolution des litiges : Agir comme premier point d'escalade en cas de problème ou d'insatisfaction pour assurer une résolution rapide.

Compétences recherchées

- Diplôme d'études collégiales (DEC) en génie mécanique, architecture,



en technique administrative ou formation/expérience équivalente en milieu manufacturier ou de la construction.

Expérience

- 2 ans d’expérience en service à la clientèle (obligatoire)
- Expérience en service à la clientèle ou comme chargé de projet dans un milieu manufacturier ou dans le domaine de la construction (atout);

Aptitudes

- Bilinguisme (anglais-français);
- Capacité à lire des plans et devis;
- Démontrer un vif intérêt et être à même de comprendre rapidement des concepts techniques
- Connaissance de Salesforce et de la suite Office et facilité à apprendre à utiliser des logiciels maison

Attitudes

- Orientation client : Faire preuve d'une solide écoute et d'un engagement marqué envers la satisfaction des clients et des partenaires.
- Esprit d’équipe et collaboration : Travailler efficacement en synergie avec les différentes équipes internes pour atteindre les objectifs communs.
- Rigueur et sens de l'organisation : Démontrer une excellente capacité d'organisation et une gestion rigoureuse des priorités dans un environnement dynamique.

Rémunération : à partir de 30,00$ par heure

Avantages :

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Lévis, QC

📌 chargé(e) projets distribution (Levis)
🏢 Montel
📍 Levis