Job Description

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JOB DESCRIPTION

Directeur(trice) général(e) (GM) – Tim HortonsÀ propos du poste En tant que directeur(trice) général(e) , vous êtes un(e) leader positif(ve) et mobilisateur(trice) qui montre l'exemple au quotidien.

Vous motivez les membres de votre équipe à offrir un service exceptionnel à chaque client, à chaque visite . Vous développez des relations positives avec votre équipe et contribuez à maintenir un environnement de travail respectueux, professionnel et inclusif . Vous croyez à l'importance de la formation, de l'encadrement et du développement des employés afin de maintenir des standards élevés en matière de service à la clientèle, de qualité, de propreté et d'efficacité . Grâce à votre expérience dans l'industrie de la restauration rapide, vous travaillerez en étroite collaboration avec le propriétaire afin d'assurer la gestion et le bon fonctionnement quotidien de plusieurs restaurants Tim Hortons .

Profil recherché
Nous recherchons un(e) gestionnaire qui : Possède un leadership positif et mobilisateur Montre l'exemple et respecte les politiques et procédures de l'entreprise Est organisé(e), autonome, responsable et capable de gérer plusieurs priorités Possède un excellent sens du service à la clientèle Est capable de travailler efficacement sous pression dans un environnement rapide Possède de solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles Possède un bon jugement et une capacité à résoudre les problèmes Aime former, accompagner et développer les membres de son équipe Est orienté(e) vers les résultats tout en maintenant une approche humaine et respectueuse Possède une voiture, requise pour ce poste ,



notamment pour les déplacements entre les différentes succursales Principales responsabilités Leadership et gestion de l'équipe Participer au recrutement et à la sélection des nouveaux employés Assurer l'intégration et la formation des nouveaux membres de l'équipe Former, encadrer, accompagner et coacher les employés Effectuer les suivis de performance et fournir une rétroaction claire et constructive Préparer et effectuer les évaluations de rendement Intervenir et appliquer les mesures disciplinaires lorsque nécessaire Mobiliser l'équipe afin d'atteindre les objectifs opérationnels Favoriser un environnement de travail positif, professionnel et respectueux Développer les compétences des membres de l'équipe et contribuer à la relève Être un modèle et toujours montrer l'exemple Gestion des opérations Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les opérations quotidiennes Assurer le respect des standards, politiques et procédures de Tim Hortons Maintenir des standards élevés de service à la clientèle, de qualité et de propreté Superviser la gestion du plancher et assurer une présence active auprès des équipes S'assurer que les lancements de produits et les promotions sont exécutés correctement Identifier les problèmes opérationnels et assurer les suivis nécessaires Gérer les plaintes et les situations problématiques avec les clients Travailler avec les équipes afin de prévenir et de réduire les problèmes opérationnels Communiquer efficacement avec le propriétaire et les différentes équipes de gestion Gestion des coûts et des inventaires Contrôler les coûts de main-d'œuvre grâce à une planification efficace des horaires et à une bonne gestion du plancher Contrôler les coûts des aliments et des produits de papier à l'aide des guides de commande Effectuer et superviser les inventaires hebdomadaires et mensuels Analyser les écarts et mettre en place les mesures correctives nécessaires Effectuer les suivis nécessaires afin d'optimiser les coûts et les résultats des restaurants Gestion des caisses et administration Balancer les caisses et compléter les bilans Compléter les rapports de caisse et les formulaires associés Effectuer les suivis administratifs requis S'assurer que les procédures de gestion des fonds et des caisses sont respectées Santé, sécurité et salubrité Former les employés sur les politiques et procédures de santé et sécurité Rappeler et encourager le respect des programmes et procédures en place S'assurer du respect des normes de santé, de sécurité et de salubrité Intervenir rapidement lorsqu'une situation pouvant affecter la santé ou la sécurité est identifiée Maintenir des standards élevés de propreté dans l'ensemble des restaurants Conditions et avantages

Nous offrons
Salaire concurrentiel Programme de bonus mensuel basé sur la performance Assurance santé, vision et soins dentaires Formation complète et accompagnement Programmes d'incitation et de reconnaissance Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise Participation à des activités et initiatives communautaires Environnement de travail dynamique et axé sur le développement des employés Exigences Minimum de 2 ans d'expérience dans l'industrie de la restauration rapide Expérience dans un rôle de supervision ou de gestion Expérience en recrute

📌 Directeur(trice) général(e)
🏢 Tim Hortons
📍 Canada