Conjuguant les services d'assurance, d'administration et des règlements de réclamation en plus de fournir les services de santé, cette entreprise sans but lucratif se passionne littéralement pour sa mission d'entreprise : promouvoir une meilleure santé pour l'ensemble de ces clients.
Dans le but de mieux répondre à ses clients, ils sont actuellement à la recherche de : Représentant(s) du service aux clients.

RÔLE PRINCIPAL:

- Offrir un service continu aux administrateurs de régime et aux intermédiaires en répondant à leurs demandes, en résolvant les enjeux et en les escaladant au besoin.
- Collaborer avec les équipes internes, incluant le développement des affaires et les gestionnaires de comptes, afin de soutenir les preneurs de contrat et les intermédiaires.
- Informer et accompagner les clients sur les processus et outils de l'entreprise, notamment l'administration des régimes en ligne.
- Participer aux rencontres clients, incluant l'implantation de nouveaux régimes, la résolution d'enjeux et les activités de maintien des relations.
- Contribuer à l'intégration des nouveaux clients, à la mise en œuvre des modifications aux régimes et à l'application des particularités d'administration.
- Représenter l'équipe de service lors des présentations avec le développement des affaires afin de démontrer la proposition de valeur de l'entreprise.
- Collaborer avec l'équipe nationale de service et les équipes internes pour identifier des améliorations aux processus.
- Effectuer toute autre tâche connexe.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Solides compétences en matière de gestion des relations et d'encadrement.
- Capacité à résoudre des problèmes, à amener de nouvelles idées, à prendre des décisions et à le faire en mettant l'accent sur les détails.
- Capacité de mener plusieurs tâches simultanément, d'établir des priorités, de bien travailler sous pression et d'être autonome.
- Attitude positive et volonté d'apprendre des clients,



des partenaires internes et de ses coéquipiers, et de leur fournir des renseignements ou de la formation.
- Capacité à faire partie d'une équipe très efficace et à être concentré d'abord et avant tout sur le succès de l'équipe.
- Faire preuve d'engagement et de professionnalisme en plus de s'approprier les tâches sous sa responsabilité et d'en rendre compte.
- Volonté de viser l'excellence et de s'amuser.
- Capacité à effectuer des présentations et à établir des relations.
- Connaissance de l'industrie de l'assurance collective (administration des garanties, processus de réclamation et des contrats et livrets de régimes d'assurance collective).
- Passion pour nos clients et leurs assurés axée sur la prestation de services de grande qualité.
- Être à l'aise pour présenter GreenShield dans divers contextes.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES:

- (Requis) Diplôme d'études collégiales + expérience de travail ou un Diplôme universitaire en administration.
- (Requis) Maîtrise de la langue française et anglaise autant parlée qu'écrite.
- (Requis) Posséder un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine des avantages sociaux collectifs ou dans des secteurs connexes.
- (Atout) Permis valide de l'AMF – Représentant Assurance collective.
- (Requis) Permis de conduite, classe 5.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES:

- Salaire pouvant aller de 58 à 72k selon expérience et compétence + incitatif;

- Vacances calculées selon l'expérience;

- Soins de santé modulable et adaptable;

- Assurancemédicament, soins de la vue, soins dentaires et services spécialisés;

- Allocation de dépense lors des déplacements avec remboursement du kilométrage;

- Congé de maladie et assurance invalidité courte et longue durée;

- Assurancevie et garanties facultatives;

- Horaire de travail flexible pour un 37.5h/semaines + paiement des heures supplémentaires;

- Cotisation de l'employeur et des employés à un régime de retrait à cotisation déterminée;

jusqu'à 5% du revenu;

- 2 jours debénévolats rémunérés pour de

📌 Représentant Au Service À La Clientèle (Longueuil)
🏢 DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS
📍 Longueuil