Description Le poste de direction principale des services paraprofessionnels est un nouveau poste au sein du cabinet. Il regroupe les responsabilités liées au perfectionnement, à l’affectation et à la gestion de notre personnel paraprofessionnel (technicien·nes juridiques, parajuristes, notaires et autres postes paraprofessionnels désignés) dans l’ensemble des bureaux et des groupes de pratique du cabinet.

La personne titulaire de ce poste établit et se charge de la direction d’un modèle national de services paraprofessionnels hautement performant et financièrement viable, qui optimise l’affectation des talents paraprofessionnels au sein du cabinet. Ce poste permettra d’améliorer de manière significative la productivité et la rentabilité des services paraprofessionnels en veillant à ce que les ressources disponibles répondent à la demande, que les paraprofessionnel·les effectuent des tâches facturables à forte valeur ajoutée et que le travail soit systématiquement affecté aux personnes toutes indiquées au sein des équipes chargées des clients et des dossiers. Le ou la directeur·trice principal·e établira des normes nationales, des plans de carrière, des pratiques de gestion des ressources et des modèles de prestation de services pour les paraprofessionnel·les, tout en identifiant les occasions d’optimiser la valeur ajoutée, l’efficacité, la rentabilité et l’évolutivité des services fournis.

Cette personne veillera également à bonifier les services paraprofessionnels du cabinet, en mettant en place le modèle opérationnel, les cadres de gestion des talents et de la performance, ainsi que le plan de mise en œuvre requis, à mesure que l’intelligence artificielle,



l’automatisation et les nouveaux modèles de prestation de services juridiques redéfinissent les rôles traditionnels des paraprofessionnels.

Les tâches liées à ce poste peuvent être réalisées à partir de n’importe lequel de nos bureaux au Canada.

RESPONSABILITÉS

Performance et rentabilité des paraprofessionnel·les

Assumer la responsabilité de la performance et de l’aspect financier des services paraprofessionnels du cabinet, en veillant à améliorer de manière significative la rentabilité, la productivité et la contribution des paraprofessionnel·les aux équipes chargées des clients et des dossiers. Définir les attentes en matière de rendement et les indicateurs clés (notamment le taux d’utilisation, les heures facturables, le taux de réalisation, la disponibilité des ressources et la performance financière) et en assurer le suivi, et collaborer avec les responsables des groupes de pratique afin de combler les lacunes importantes et de saisir les occasions qui se présentent.

Répartition du travail et optimisation des ressources

Veiller à ce que les ressources paraprofessionnelles soient affectées aux tâches appropriées à plus grande valeur ajouté au sein des différents groupes de pratique et des différents bureaux. Collaborer avec les avocates et avocats et les responsables des groupes de pratique afin d’accroître le volume et la qualité des services facturables rendus par les paraprofessionnel·les,



et identifier les activités non facturables et administratives pouvant être confiées aux adjoint·es administratif·ives juridiques (AAJ), au personnel de soutien spécialisé des groupes de pratique ou à d’autres ressources appropriées. Favoriser une répartition efficace des ressources entre les bureaux et les groupes de pratique afin d’optimiser les capacités disponibles.

Stratégie de main-d’œuvre et efficacité organisationnelle

Élaborer et gérer la stratégie de main-d’œuvre pour les services paraprofessionnels, en veillant à ce que la taille, la composition, la structure et le nombre de membres de l’équipe correspondent aux besoins actuels et anticipés du cabinet. Utiliser les données relatives à la charge de travail, au taux d’utilisation, aux finances et à la demande pour éclairer les décisions concernant les effectifs, déterminer là où il y a trop ou trop peu d’effectifs, et recommander des mesures en matière de recrutement, de redéploiement, de restructuration ou d’autres interventions liées aux effectifs, au besoin.

Talent, effectifs et performance

Veiller à disposer d’un effectif de personnel paraprofessionnel hautement performant, en définissant des attentes claires en ce qui concerne le rendement, les cadres de compétences, l’évaluation des talents, les parcours de carrière, la planification de la relève et les programmes de perfectionnement ciblés. Collaborer avec l’équipe Personnes et culture et les responsables des pratiques pour combler les lacunes en matière de rendement et d’effectifs, et veiller à ce que l’investissement en formation soit arrimé aux besoins en constante évolution des clients, des pratiques et du cabinet.

Modèle opérationnel national et prestation de service

Élaborer et mettre en œuvre un modèle opérationne

📌 Directeur·trice principal·e, Services paraprofessionnels (Winnipeg)
🏢 Gowling WLG International
📍 Winnipeg