Qui nous sommes :La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d'atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s'est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden Park et Fig.

Ensemble, nous sommes le plus significant prêteur alternatif au Canada. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d'épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –, nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés. À propos du rôle :Relevant de la Directrice, Partenariats existants, le/la Conseiller.ère en Relation client, Ventes internes, Financement au point de vente a la responsabilité de maintenir, de faire croître, de renforcer et d'établir des partenariats d'affaires avec une clientèle composée de petites et moyennes entreprises pour la vente de produits de financement au point de vente.

Le titulaire ou la titulaire du poste est également responsable de diverses tâches administratives liées au soutien aux ventes et à l'intégration des partenaires. Il ou elle assure la cohérence et l'équilibre entre les objectifs de vente et la satisfaction des partenaires.

Ce que vous ferez: Établir, obtenir et maintenir la satisfaction et le soutien des partenaires commerciaux.





Assurer un suivi exceptionnel et rapide des demandes.

Communiquer avec les partenaires actuels pour cerner les obstacles qui nuisent au potentiel de croissance.

Présenter et promouvoir des stratégies destinées à renforcer les relations avec les détaillants.

Soutenir toutes les communications avec les commerçants.

Soutenir les promotions de marketing auprès des commerçants.

Identifier les menaces des commerçants pour l'entreprise.

Identifier et signaler les partenariats de croissance potentiels.

Soutenir la formation virtuelle en magasin.

Soutenir la croissance du commerce électronique.

Soutenir les adaptations marketing en français.

Soutenir l'équipe de vente dans la mise en œuvre de stratégies, les communications avec les commerçants et les tâches administratives.

Appuyer les équipes internes auprès des partenaires.

Servir de personne-ressource pour l'entreprise et les partenaires.

Aider à résoudre les problèmes qui surviennent entre le commerçant, les clients des commerçants et la Financière Fairstone d'une manière qui répond aux besoins et aux valeurs de la Financière Fairstone, ainsi qu'à ceux du partenaire.

Gérer des projets pour maintenir les relations et pour aider les autres services, au besoin. Par exemple, les Services aux détaillants et Marketing.

Surveiller le portefeuille pour en assurer la rentabilité,



et élaborer des plans d'action pour s'assurer de surmonter tout problème de rentabilité qui se présente.

Représenter constamment la Financière Fairstone et ses valeurs selon les normes les plus élevées à l'interne et à l'externe.

Se tenir au courant des technologies relatives aux solutions pour le produit.

Appuyer les positions et les orientations de la direction et de l'entreprise.

Consigner tous les points de contact avec les partenaires et les clients potentiels dans un système de gestion des relations clients – s'assurer que les dossiers dans SalesForce qui relèvent de votre domaine de responsabilité sont tenus à jour.

Ce que nous recherchons: Diplôme universitaire – de préférence en administration des affaires ou une expérience de travail équivalente.

De 5 à 7 ans d'expérience dans le soutien aux ventes ou dans la gestion de partenariats.

Bonne maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Des compétences solides en résolution de problèmes et en analyse sont nécessaires pour ce qui suit :Faire des recherches et répondre aux demandes de renseignements des clients rapidement et avec exactitude, et négocier constamment avec les détaillants et les autres services de notre entreprise.

Être en mesure d'effectuer des calculs financiers.

Avoir démontré de solides compétences en communication (orale et écrite) avec les employés de tous les niveaux, la direction et les clients, et être capable de parler en public avec confiance et efficacité.

Maintenir une représentation constante de haut niveau des valeurs de la Financière Fairstone.

Esprit d'initiative et capacité de travailler de façon autonome tout en cherchant des moyens de modifier les processus

📌 Conseiller.ère en Relations clients, Ventes internes, Financement aux points de vente (Montreal)
🏢 Fairstone Bank
📍 Montreal