Détails De La Rémunération

$45,700 - $61,000 CAD

- Exceptional listening skills and a curiosity to help customers meet their needs and resolve concerns.
- Must display a high qualified manner, along with sound judgment, time - management and decision-making skills.

Lieu De Travail

Brossard, Québec, Canada

Horaire

37.5

Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails De La Rémunération

$45,700 - $61,000 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description Du Poste

Détails du poste

Date d’entrée en fonction :

Lundi 23 novembre 2026

Horaire et durée de la formation :

De 8 h à 16 h, du lundi au vendredi, pendant 5 semaines (mode hybride)

Lieu :

4605, boulevard Lapinière, bureau 300, Brossard (Québec)

Disponibilités Requises Après La Formation





- 8 h à 21 h, du lundi au vendredi
- 9 h à 20 h, le samedi
- Fermé le dimanche

Modèle de travail après la formation :

Hybride (présence au bureau deux fois par mois)

Votre rôle

Vous serez la voix de la TD. À ce titre, vous devrez avoir à cœur de comprendre nos clients. Vous jouerez un rôle essentiel à la réussite de laTD au centre de contact, car notre clientèle est au cœur de tout ce que nous faisons. Vous offrirez à notre clientèle et à nos partenaires internes et externes divers services financiers, aussi bien dans le cadre d’appels entrants et sortants que par l’intermédiaire de canaux numériques. Vous offrirez en tout temps un service à la clientèle légendaire en proposant à chaque appelant des solutions adaptées à ses besoins bancaires uniques.

Voici Ce Que Vous Serez Appelé à Faire En Tant Que Précieux Membre De L’équipe Du Centre De Contact

- Offrir une expérience unique au client: vous devez miser sur votre connaissance des produits, services et solutions de la TD pour offrir un soutien amical aux clients et leur offrir une expérience en service à la clientèle exceptionnelle.
- Résoudre efficacement les problèmes:



vous devez poser des questions aux clients et gérer leurs préoccupations avec empathie pour régler leurs problèmes au premier point de contact.
- Atteindre vos objectifs: vous devez sans cesse atteindre vos objectifs de rendement, y compris en ce qui a trait aux résultats du sondage sur l’expérience client, aux conseils et à la qualité, à la conformité réglementaire et à la productivité.
- Apprentissage permanent: vous devez prendre une part active dans votre formation continue et aux séances de coaching pour poursuivre votre perfectionnement et progresser dans votre rôle.

Votre lieu de travail

Une fois les séances de formation et d’intégration en personne terminées, vous travaillerez principalement à distance. Comme la majorité de vos tâches peuvent être réalisées de façon indépendante, vous travaillerez 95 % du temps depuis un espace de travail privé et sécurisé. Vous n’aurez à vous présenter dans un local de la TD que pour des activités d’équipe ou d’autres expériences en personne. Votre responsable du recrutement vous donnera d’autres renseignements à ce sujet dans le contexte de votre équipe.

Exigences du poste

- Capacités et aptitudes requises
- Nous sommes fiers de travailler avec une diversité de collègues. Si vous avez une expérience pertinente autre que celles mentionnées ci-dessous, faites-nous-en part dans votre curriculum vitae ou votre lettre d’accompagnement.
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
- Bilingue (Français et Anglais)
- L’expérience antérieure en matière de crédit ou de centre d’appels et de services bancaires est un atout
- Exceptional listening skills and a curiosity t

📌 Rep. II, Centre de contact Bilingue (Brossard)
🏢 TD
📍 Brossard