locationsWaterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve OuestHalifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)time typeTemps pleinposted onPublié il y a 3 jour(s)time left to applyDate de fin : 7 octobre 2026 (Il reste 4 jours pour postuler)job requisition idJR26090626Le rôle du spécialiste, Mise en place consiste à mettre en place les nouveaux régimes de taille moyenne souscrits par les clients des Solutions Retraite collectives (SRC), et à gérer les modifications complexes à l’égard de ces régimes ainsi que les modifications et les rationalisations de fonds à l’égard des contrats de taille importante, au besoin.
Ce poste comprend trois grandes attributions : gestion des relations, services-conseils et gestion de projets. En utilisant une méthode axée sur la gestion de projets, le spécialiste, Mise en place participe au processus de mise en place et de période d’aide aux clients afin de s’assurer du bon déroulement de la mise en place sous tous ses aspects. En collaboration avec le chargé de portefeuille, le directeur, Relations avec la clientèle et les équipes internes, le spécialiste, Mise en place s’assure que les besoins du client et de Manuvie sont satisfaits.
Le spécialiste, Mise en place a comme principale responsabilité la gestion des projets afin de veiller à la réussite de la mise en place des régimes. Pour ce faire, il suit les progrès réalisés aux diverses étapes de mise en place et présente des comptes rendus de ces progrès.
Responsabilités liées au poste :Créer des calendriers de mise en place.
Agir en tant que personne-ressource principale pour le client ou le conseiller pendant le processus de mise en place.
Collaborer avec le client et l’équipe de mise en place afin d’établir les caractéristiques du régime,



de préciser les exigences et de dresser l’échéancier des tâches relatives au projet.
Coordonner et animer la rencontre avec le client.
Coordonner les tâches liées à la mise en place, les déléguer, les négocier avec chaque service interne et en faire le suivi tout au long du processus pour s’assurer que tous les services disposent des renseignements nécessaires à l’établissement du régime, et travailler avec le client pour résoudre des problèmes et trouver les renseignements manquants.
Faire le suivi de l’état de chacun des projets, communiquer l’information aux personnes concernées et signaler à la haute direction tout obstacle ou problème significant s’il y a lieu.
Gérer les calendriers de mise en place et fournir des comptes rendus au client, au conseiller du régime, au chargé de portefeuille ou au directeur, Relations avec la clientèle.
Coordonner la période d’adhésion initiale (données figurant sur les formulaires d’adhésion papier ou présentées par voie électronique) et communiquer avec le promoteur de régime en cas de renseignements manquants sur des employés.
Communiquer avec les équipes internes afin de résoudre les situations inhabituelles et les problèmes qui surgissent au cours de la mise en place.
Le spécialiste, Mise en place gère de 15 à 20 mises en place à la fois, en fonction de la taille, de la complexité et de la réussite de notre équipe des ventes.




Compétences requises :Connaissance des dispositions contractuelles et des pratiques administratives associées aux systèmes et aux produits liés aux régimes d’épargne-retraite collectifs.
Expérience des régimes d’épargne-retraite collectifs.
Bonne connaissance de la suite logicielle Office (Word, Excel).
Parfaitement bilingue (français et anglais) – La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.
Compétences recherchées :D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles.
Excellentes aptitudes pour la négociation et la résolution de problèmes; capacité à déterminer l’incidence des problèmes et des solutions.
Capacité à s’acquitter d’une charge de travail fluctuante et à traiter de multiples priorités dans des délais restreints.
Intérêt marqué pour le service à la clientèle. Capacité à négocier et à communiquer efficacement avec les clients internes et externes.
Excellentes aptitudes analytiques.
Souci du détail.
Compréhension du marché des contrats de taille importante, y compris les services des RH et les exigences en matière de systèmes informatiques pour ces services.
En faisant carrière avec nous :Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.#LI-HYBRIDELe poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos
de Manuvie et de John HancockLa Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions pl

📌 Spécialiste bilingue de la mise en place (Canada)
🏢 Manulife/John Hancock
📍 Canada