Logistics & Customer Care Specialist / Spécialiste logistique et service client

La personne qui occupera le poste de spécialiste des logistiques et des soins aux clients aura un rôle opérationnel à jouer au sein du Grossiste A&D.; Vous serez responsable de gérer les commandes des clients, de coordonner la distribution et de contribuer au bon traitement des commandes dans les délais prévus, et ce, dans tout le réseau de distribution. Vous relèverez du gestionnaire principal des opérations, et vous serez le point de contact principal des clients externes. Vous travaillerez également de près avec les équipes des opérations en entrepôt, de transport, d’assurance de la qualité, des achats et d’autres équipes internes afin que toutes les commandes soient traitées, expédiées et livrées conformément aux engagements, aux normes de qualité et aux procédures établies en matière de services.

Votre rôle est donc essentiel à l’exécution quotidienne des activités liées aux soins aux clients et aux logistiques au sein de l’environnement de distribution réglementée d’A&D.; Vous assurerez la saisie et le traitement des commandes, organiserez la collecte et la livraison par les transporteurs, superviserez l’entièreté du processus, soit de l’expédition à la dernière livraison, et vous consignerez et résoudrez des problèmes de services, des écarts et des préoccupations en matière de qualité. Vous contribuerez également à la normalisation et à l’amélioration du service à la clientèle et du flux de travail des logistiques, de sorte que les activités soient cohérentes, conformes et axées sur les clients partout à A&D.;

Ce que nous offrons (et ce qui fera que vous aimerez travailler avec nous)

- Possibilités de croissance:



nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles compétences, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.
- Culture dynamique: nous comptons plus de 1500membres de l’équipe dans tout le Canada, et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.
- Rémunération attrayante: nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.

Détails et lieu de l’emploi:

poste permanent à temps plein, à Mississauga, en Ontario

Pourquoi choisir BioScriptSolutions?

BioScript n’est pas qu’une easy entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et qui souhaitent faire bouger les choses. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Votre mission





- Gérer les commandes des clients de leur réception jusqu’à la livraison, y compris la saisie exacte de la commande, les modifications, les annulations et les demandes de service connexes dans les systèmes de planification des ressources de l’entreprise et de gestion d’entrepôt
- Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle par téléphone, courriel ou autre voie de communication approuvée, et fournir un service rapide, professionnel et axé sur la résolution.
- Surveiller et trier la boîte de réception partagée du service à la clientèle, et acheminer les demandes aux équipes responsables en fonction de l’urgence des demandes, de leur sujet et de leur incidence sur les clients.
- Informer les clients et les parties prenantes internes du statut de la commande, des quantités de produits en stock, des renseignements sur les expéditions et de l’heure de livraison prévue.
- Assurer la coordination avec l’équipe des opérations de l’entrepôt de sorte que les commandes soient priorisées, traitées et expédiées conformément aux exigences des clients, aux restrictions sur la livraison et au niveau de service établis.
- Organiser des activités quotidiennes de distribution, y compris le choix du transporteur, la collecte, les modalités de livraison, et ce, dans le respect des réseaux de transporteurs approuvés et des lignes directrices tarifaires.
- Surveiller les livraisons de l’expédition jusqu’à la livraison, cerner les retards et les exceptions et trouver des résolutions avec les transporteurs, l’équipe d’entrepôt et les clients.
- Obtenir et transmettre les preuves de livraison et les confirmations d’expédition à la demande des clients et des parties prenantes internes.
- Recevoir et consi

📌 Logistics & Customer Care Specialist / Spécialiste logistique et service client (Mississauga)
🏢 BioScript Logistics
📍 Mississauga