Overview

We're looking for an Office Systems Specialist to join our team Open and Honest. Customer-centric. Creative. Passionate. Inclusive & Team-oriented. Accountable. As an Office Systems Specialist, you maintain and repair Multi-Functional Products and resolve customer scanning/printing issues while maintaining effective relationships with customers and the Sales Department. Nous recherchons un Technicien en route- Associe de systemes de bureau pour rejoindre notre equipe Ouvert et honnete. Axe sur le client. Innovant. Passionne. Inclusif & Collaboratif. Responsable. Le technicien assure la maintenance et la reparation des produits multifonctions et resoudre les problemes de numerisation/impression des clients tout en maintenant des relations efficaces avec les clients et le service commercial.

What you'll do here:

- Maintain and repair MFPs and resolve customer printing issues
- Perform on-site service of MFPs
- Maintain effective relationships with customers and sales
- Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
- Responsible to learn new technologies
- 5% - Lead referrals and product promotion to existing customers
- 95% - break-fix and customer support
- Understands territory parts budget and inventory control
- Must follow the policies and procedures set forth by KMBS
- Perform other relevant duties as assigned by management

Ce Que Vous Ferez Ici

- Maintenance et reparation des produits multifonctions et resolution des problemes d'impression des clients.
- Effectuer un service sur site des produits multifonctions.
- Maintenir des relations efficaces avec les clients et les ventes.




- Maintenir les pieces et la gestion des appels ainsi que des dossiers precis pour atteindre les objectifs KPI.
- Responsabilite d'apprendre de nouvelles technologies.
- 5 % - References et promotion de produits aupres des clients existants
- 95 % - depannage et support client
- Comprend le budget des pieces du territoire et le controle des stocks.
- Doit suivre les politiques et procedures etablies par KMBS.
- Effectuer d'autres taches pertinentes assignees par la direction.

Qualifications

What you bring to the table:

- 0-2 years technical/repair of electronics or software equipment
- Knowledge of basic Microsoft OS printing and common network concepts
- Basic awareness of common solutions
- Low to mid end office systems certifications
- Basic Color theory
- Good verbal and written
- Operates independently, requires assistance from time to time
- Must be positive, outgoing, self-motivated and committed to building and maintaining strong customer relations
- Travelling within Canada and the US is a requirement
- Candidate must provide & maintain valid travel documents at own expense
- Own vehicle and possess valid insurance with appropriate coverage and a valid driver's license in good standing
- Standby and afterhours work may be required




- Training may require afterhours travel and stay overs including weekends
- Perform other relevant duties as assigned by management
- Required to achieve Associate Level Certification
- Travel within assigned territory, some out of territory work

Ce Que Vous Apportez

- 0-2 ans d'experience technique/reparation d'equipements electroniques ou logiciels.
- Connaissance de base de l'impression sous Microsoft OS et des concepts reseau courants.
- Conscience de base des solutions courantes.
- Certifications de systemes de bureau de bas a moyen de gamme.
- Notions de base sur la theorie des couleurs.
- Bonnes competences verbales et ecrites.
- Travaille de manière independante, necessite de l'aide de temps en temps.
- Doit être positif, ouvert, autonome et engage a developper et maintenir de solides relations avec les clients.
- Les deplacements au Canada et aux etats-Unis sont requis.
- Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides a ses frais.
- Vehicule personnel et possession d'une assurance valide avec une couverture appropriee et un permis de conduire valide en bon etat.
- Possibilité de travail de garde et en dehors des heures normales de travail.
- La formation peut necessiter des deplacements apres les heures de travail et des sejours, y compris les week-ends.
- Doit obtenir la certification de niveau associe.
- Voyage dans le territoire assigne, certains travaux hors territoire.
- High School or equivalent
- CompTIA A+ Certification
- CompTIA Net+ Certification
- CompTIA CDIA+ Cer

📌 Field Service Technician/Technicien de service (Winnipeg)
🏢 Konica Minolta Business Solutions Canada
📍 Winnipeg