Chef de service, Produits numériques
- Expérience marketing Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Air Canada est à la recherche d’un(e) chef de service, Produits numériques afin de diriger le volet Outils et expériences marketing. D’une part, ce que les clients voient : la page d’accueil, les activités marketing sur nos canaux numériques, les pages de campagne, les offres promotionnelles et la recherche. les outils utilisés par les équipes marketing : les plateformes qui leur permettent de créer des pages, gérer du contenu et configurer des offres. Vous dirigerez une équipe de professionnels de la gestion de produit tout en demeurant activement impliqué(e) dans les activités de gestion de produit. Vous agirez à titre de partenaire produit auprès des dirigeants des équipes Marketing, Marque et Revenus. L’intelligence artificielle fait partie intégrante de ce secteur. Vous serez responsable de définir la vision entourant la création de campagnes assistée par l’IA ainsi que l’autonomie des équipes marketing grâce à des outils libre
- service. L’objectif est de permettre aux équipes de planifier, créer et lancer des initiatives marketing de qualité avec moins d’intervenants et moins d’attente. Définir et piloter la stratégie produit et la feuille de route pour les expériences marketing, les outils destinés aux équipes marketing et les plateformes marketing. Déterminer quels contenus y sont mis de l’avant, équilibrer les besoins du marketing, de la réservation et de la fidélisation, et mesurer la performance de cet espace. Définir et piloter la stratégie libre-service destinée aux équipes marketing afin de réduire les étapes manuelles entre une idée et une campagne en production. Déterminer quelles capacités doivent être développées à l’interne, acquises ou retirées au sein de l’écosystème marketing en collaboration avec les partenaires technologiques et les équipes de plateforme.



Élaborer des analyses de rentabilité et présenter des recommandations d’investissement aux équipes de direction des secteurs Marketing, Revenus et Technologies. Être responsable des résultats du secteur : adoption et gains de temps associés aux outils marketing, ainsi que de l’engagement, des conversions et des revenus générés par les expériences client. Suivre les performances organiques, notamment la visibilité dans les moteurs de recherche, le trafic organique, les revenus associés ainsi que la fréquence à laquelle les assistants IA citent ou recommandent le contenu d’Air Canada. Promouvoir des normes élevées de qualité, de cohérence, d’accessibilité, de gestion du consentement et de mesure dans l’ensemble des livrables du secteur. Diriger, encadrer et développer une équipe d’environ huit gestionnaires de produit, gestionnaires de produit techniques et propriétaires de produit. Recruter et développer les talents en gestion de produit, définir les attentes à chaque niveau et fournir une rétroaction directe et régulière. Gérer les relations avec les dirigeants des équipes Marketing, Marque, Revenus, Fidélisation et Numérique. Collaborer avec les équipes d’ingénierie, de conception, de données et de plateformes afin de faire progresser les initiatives de la découverte à la mise en production. Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. Bilinguisme (anglais et français). À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

📌 Chef de service, Produits numériques (Toronto)
🏢 Air Canada
📍 Toronto