La coordonnatrice de projets et de services assure la coordination administrative et opérationnelle des projets et des appels de service. Elle veille à la planification des ressources, au suivi des échéanciers, à la communication entre les clients, les chargés de projets et les techniciens, ainsi qu’au respect des procédures internes.

Elle contribue au bon déroulement des travaux, au suivi de la documentation, à la gestion des bons de commande et à la préparation de la facturation, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers

Coordination des projets et suivi administratif

- Assurer le suivi de l’avancement des projets, des principales étapes et des livrables, tout en veillant au respect des échéanciers et en relevant les risques ou les enjeux susceptibles d’affecter leur réalisation.
- Recueillir les données relatives aux projets auprès des différents services internes et en vérifier l’exactitude.
- Coordonner la planification des projets, des activités et des ressources afin de favoriser le bon déroulement des travaux.
- Collaborer quotidiennement avec les chargés de projets afin d’assurer le respect des exigences et des livrables propres à chaque projet.
- Préparer des rapports sur les principaux indicateurs de performance et les données pertinentes aux projets.
- Recevoir, codifier et vérifier les factures liées aux projets.
- Assurer l’ouverture, le suivi et la fermeture des permis requis pour la réalisation des travaux.
- Effectuer le suivi des bons de commande (PO) et des approbations requises auprès des clients avant le début des travaux, lorsque nécessaire.
- Collaborer à la préparation de la préfacturation et valider les données nécessaires à la facturation.




- Effectuer le suivi des factures en attente ou rejetées et des écarts de facturation, puis contribuer à leur résolution.

Assurer le suivi des coûts de main-d’œuvre, du matériel et des heures travaillées afin de contribuer au contrôle des coûts des projets.

Communication et service à la clientèle

- Agir comme personne-ressource entre les clients, les techniciens, les chargés de projets et les équipes internes afin d’assurer une bonne circulation de l’information.
- Répondre aux demandes d’information, confirmer les détails des interventions et assurer un suivi auprès des clients dans les délais requis.
- Transmettre les renseignements pertinents aux personnes concernées et maintenir des communications professionnelles afin d’offrir un service à la clientèle de qualité.
- Communiquer avec les clients et les équipes internes pour résoudre les enjeux administratifs et financiers liés aux dossiers.

Suivi et résolution des problèmes

- Repérer les retards, les informations manquantes et les problèmes susceptibles d’affecter le déroulement des travaux.
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des intervenants concernés et signaler les enjeux opérationnels en proposant des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des travaux incomplets, des interventions à reprendre et des documents manquants jusqu’à leur résolution.




- Prioriser les demandes en fonction des échéanciers, des engagements envers les clients et des besoins opérationnels.
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

- 2 à 3 ans d’expérience en coordination de projets; une expérience dans le secteur des télécommunications constitue un atout.
- Excellentes compétences en organisation et en gestion des priorités.
- Bonne capacité à coordonner plusieurs projets et demandes simultanément.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, en français et en anglais.
- Maîtrise de Microsoft Excel, Outlook, Teams et des outils de gestion de projets.
- Rigueur dans le suivi administratif et la gestion documentaire.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés.
- Autonomie, jugement professionnel et souci du détail.
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents intervenants.

Ce que nous offrons:

- Soins de santé de pointe - possibilité d'un régime de soins dentaires avec participation de l'employé;
- Programme de REER avec contribution équivalente de l'entreprise;
- Programme d'aide aux employés - si vous vous sentez stressé, si vous avez des problèmes de sommeil ou si vous vous inquiétez de votre budget, vous pouvez obtenir de l'aide n'importe quand, n'importe où et en toute confidentialité;
- Des avantages pour les employés, tels que des réductions accordées par les fournisseurs sur divers produits et services comme les assurances, les forfaits sans fil, les billets de cinéma, les voyages, les logiciels, les livres, et bien plus encore.

📌 Coordonnateur de projet (Montreal)
🏢 Telecon
📍 Montreal