locationsCAN, Québec -Télétravail à temps pleinCAN, Ontario -Télétravail à temps pleinCAN, Nouvelle-Écosse -Télétravail à temps pleinCAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps pleinCAN, Manitoba -Télétravail à temps pleinstime typeTemps pleinposted onPublié aujourd'huitime left to applyDate de fin : 31 octobre 2026 (Il reste 10 jours pour postuler)job requisition idJR26101029Télétravail partout au CanadaSi vous êtes une professionnelle ou un professionnel de la santé ou de l’assurance à la recherche d’une occasion alliant expertise clinique, esprit d’analyse et relations humaines, ce rôle pourrait bien changer le cours de votre carrière.
En tant que gestionnaire bilingue de dossiers d’invalidité, vous accompagnerez les participants au régime partout au Canada, en les guidant tout au long de leur maladie, de leur blessure et de leur rétablissement, tout en les aidant à retrouver leur autonomie et leur dignité, et à reprendre le travail. Une telle gestion de dossiers est axée sur les résultats, et fondée sur l’empathie, la pensée critique, une prise de décision éclairée et des résultats mesurables.
Il ne s’agit pas seulement de gérer les demandes, mais aussi d’accompagner les participants tout au long de leur processus de rétablissement. Vous mettrez à profit vos connaissances en matière de santé, votre intelligence émotionnelle et vos compétences en résolution de problèmes pour évaluer les facteurs médicaux, fonctionnels, professionnels et psychosociaux, élaborer des stratégies de rétablissement et de retour au travail, concilier compassion et prise de décision éclairée, et collaborer avec la clientèle, les employeurs et les fournisseurs de soins de santé afin d’obtenir des résultats durables.
Votre formation et votre expérience aideront notre équipe de recrutement à déterminer le rôle qui correspond le mieux à nos besoins,



que ce soit en services de consultation en gestion des absences, ou en demandes d’invalidité de courte durée ou de longue durée.
Responsabilités liées au poste :Traiter de façon proactive les dossiers en respectant l’entente sur les normes de service et les échéanciers établis.
Assurer les tâches administratives quotidiennes, notamment répondre aux courriels et aux appels téléphoniques dans les délais impartis.
Évaluer les demandes en fonction des limites contractuelles, médicales et professionnelles.
Construire des relations positives avec les promoteurs de régime, les participants, les fournisseurs de soins et les partenaires internes (spécialistes en invalidité ou en réadaptation et médecins-conseils) en collaborant souvent avec eux pour assurer le retour au travail fructueux ou la mise sur pied de solutions pour le travail.
Rédiger des lettres pour communiquer des renseignements utiles concernant la couverture en utilisant votre capacité de raisonnement analytique.
Faire preuve de résilience, d’intelligence émotionnelle et de compassion envers les participants lorsque, entre autres, vous devez leur faire part d’une décision difficile concernant une demande.

Exigences:
Parfaitement bilingue (français et anglais) – La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.




Un diplôme collégial ou universitaire dans un programme de soins de santé ou une expérience de travail équivalente est considéré comme un atout.
Capacité avérée à prendre des décisions pertinentes de manière efficace et optimale en fonction d’échéances serrées.
Connaissance de la gestion des dossiers d’invalidité ou de l’assurance collective, un atout.
Formation dans un domaine lié la santé, un atout.
Être à l’aise pour gérer les appels entrants et sortants, et posséder les compétences nécessaires pour le faire.
De solides compétences en matière d’organisation et d’établissement des priorités sont indispensables pour gérer des tâches variées.
En faisant carrière avec nous :Vous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement versatile où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
Vous contribuez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
Cet affichage soutient une initiative de recrutement continue pour des postes actuels et/ou futurs.

À propos
de Manuvie et de John HancockLa Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploiChez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous enga

📌 Analyste ou gestionnaire bilingue de dossiers d’invalidité (Edmonton)
🏢 Manulife/John Hancock
📍 Edmonton