Évaluez des réclamations d’assurance en français et en anglais chez Global Excel, avec analyse documentaire, communication client et prise de décision.

Comme évaluateur de réclamations, vous ouvrirez et évaluerez des dossiers liés aux véhicules de location, à la garantie d’achat et au prolongement de garantie. Vous appliquerez le libellé des polices, leurs avantages, plafonds et exclusions. Vous communiquerez directement avec les clients pour recueillir les informations nécessaires, expliquer le processus et suivre les dossiers.

Responsabilités clés:

- Confirmer l’admissibilité des demandes avec des outils de recherche externes
- Examiner la documentation et valider son authenticité
- Communiquer avec clients, agences de location et entreprises de réparation




- Documenter les interactions et suivre les réclamations dans le système
- Rendre les décisions et émettre paiements ou refus

Exigences:

- Diplôme collégial ou équivalent
- Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
- Bilinguisme français-anglais requis, à l’oral et à l’écrit
- Excellentes aptitudes analytiques, organisationnelles et décisionnelles
- Maîtrise de Microsoft Office et d’Internet

Apportez votre rigueur, votre bilinguisme et votre jugement à l’évaluation de réclamations chez Global Excel.

📌 Évaluateur de réclamations bilingue (Sherbrooke)
🏢 Global Excel Management
📍 Sherbrooke